Dieser Artikel befasst sich unter anderem mit der Definition von Geschäftsprozessüberwachung – Business Process Monitoring (BPM) – einem Begriff, der häufig unterschiedlich verstanden wird. Wir konzentrieren uns auf die Unterscheidung zwischen Geschäftsprozessen (und deren Analyse in Unternehmen) und dem eigentlichen IT-(Service-)Monitoring (das hauptsächlich in der Verantwortung einer IT-Abteilung liegt). Abschließend stellen wir einige Produkte auf dem Markt vor, die unterschiedliche Ansätze verfolgen. Zunächst muss Business Process Monitoring vom Geschäftsprozessmanagement – Business Process Monitoring – unterschieden werden, mit dem es gemeinhin das Akronym BPM teilt. Das Geschäftsprozessmanagement ist das übergeordnete Managementkonzept, das auch die langfristige, strategische Steuerung umfasst.
