Splunk versus Paessler PRTG

Aquí, hemos revelado completamente nuestros criterios de evaluación y hemos asegurado una comparación justa e imparcial de ambos productos. Veamos lo que nuestra comparación revela sobre Splunk y Paessler PRTG.

Splunk y Paessler tienen una presencia considerable en la industria en términos de sus capacidades de monitoreo de TI. Ambas cuentan con una base de usuarios dedicados y satisfechos que siguen utilizando la plataforma para el monitoreo de redes.

Pero eso no ayuda a decidir por qué empresa decantarse. Además, hay que tener en cuenta distintos aspectos que deben sopesarse antes de tomar la decisión final. Para algunos usuarios, el precio puede ser el factor más crítico. Para otros, la facilidad de uso o el nivel de asistencia disponible.

Aquí, hacemos una inmersión profunda en Splunk y Paessler PRTG para elegir la mejor solución. Aunque “mejor” en nuestro caso podría ser subjetivo, nuestro objetivo es destacar diferentes aspectos de ambas plataformas basándonos en los comentarios de los usuarios recogidos a través de plataformas independientes de terceros.

Criterios de evaluación

Para elegir al ganador, primero analizamos los comentarios de los usuarios sobre lo que consideran más valioso en una plataforma de monitoreo de TI. Además, también tuvimos en cuenta lo que los responsables de la toma de decisiones en la empresa considerarían importante antes de dar el visto bueno a cualquiera de las dos.

He aquí lo que hemos preseleccionado como aspectos cruciales:

• Facilidad de configuración
• Soporte al cliente
• Facilidad de uso
• Precio
• Público destinatario
• El vencedor

Después, basamos nuestra evaluación en las opiniones y valoraciones de los usuarios en plataformas independientes de terceros para ver quién es el ganador en cada categoría. La lista de plataformas consideradas son: Gartner, G2, GetApp, Capterra, TrustRadius

Splunk vs. Paessler PRTG: Una inmersión profunda

1.  Facilidad de uso

Dividamos la valoración de los usuarios de Splunk y Paessler en términos de facilidad de uso en todas las plataformas:

• G2: Paessler recibió una puntuación de 8,4/10 con 65 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 8,0/10 con 263 opiniones de usuarios.
• GetApp: Paessler recibió una valoración de 4,5/5 con 144 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 4,0/5 con 152 opiniones de usuarios.
• Capterra: Paessler recibió una puntuación de 4,4/5 con 144 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 4,1/5 con 152 opiniones de usuarios.
• TrustRadius: Paessler recibió una valoración de 9,0/10 con 1 opinión de usuario. Por su parte, Splunk también recibió una puntuación de 9,0/10 con 3 opiniones de usuarios.

Bajo la superficie – Escogiendo al ganador

Paessler PRTG es el claro vencedor, ocupando los primeros puestos en casi todas las plataformas en cuanto a satisfacción del usuario en relación con la facilidad de uso. Además, tras escarbar bajo la superficie, nos dimos cuenta de que muchos usuarios consideraban que Splunk era considerablemente complejo. Esto es lo que dicen los usuarios sobre Splunk:

“Complejo y menos fácil de usar. En mi proyecto, tuvimos que configurar nuestra aplicación en Splunk. Muchas veces no vemos los registros completos, ya que configurar eventos, etc. es difícil. Además, algunos de los términos de la interfaz de usuario pueden ser más simplificados para que cualquiera pueda entenderlos aunque no tenga un conocimiento profundo de Splunk. Puede ser una pequeña descripción o tooltip algo así sería bueno”. – Fuente

“Puede tener una curva de aprendizaje elevada, incluso para empleados con formación, por lo que se necesita tiempo para formarse. Me gustaría que algunas funciones básicas pudieran funcionar sin necesidad de acceso a Internet, sin duda mi trabajo sería más rápido. Desde la instalación del software hasta su uso, es un proceso largo, porque configurarlo es confuso y a veces necesitamos la ayuda de personal técnico.” – Fuente

2.  Facilidad de configuración

Veamos cómo valoran los usuarios la facilidad de configuración de Splunk y Paessler en las distintas plataformas:

• Gartner: Paessler recibió una puntuación de 4,6/5 con 156 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 4,4/5 con 28 opiniones de usuarios.
• G2: Paessler recibió una puntuación de 8,3/10 con 48 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 7,7/10 con 89 opiniones de usuarios.

Bajo la superficie – Escogiendo al ganador

Una vez más, Paessler PRTG emerge como el claro ganador. En concreto, una puntuación de 7,7/10 en G2 pone de manifiesto la insatisfacción de los usuarios con el proceso de implementación de Splunk.

Después de escarbar bajo la superficie, esto es lo que hemos encontrado sobre los problemas de los usuarios:

“Muy caro. Difícil de implantar hasta que se comprenden todas las piezas móviles. Curva de aprendizaje pronunciada para los principiantes”. – Fuente

“La configuración inicial planteó algunos problemas, pero con ayuda profesional encontramos soluciones rápidas” – Fuente

3.   Soporte al cliente

Veamos cómo califican los usuarios a Splunk y Paessler en términos de soporte al cliente en todas las plataformas:

• Gartner: Paessler recibió una puntuación de 4,4/5 con 205 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk también recibió una puntuación de 4,5/5 con 29 opiniones de usuarios.
• G2: Paessler recibió una puntuación de 8,4/10 con 56 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 8,3/10 con 207 opiniones de usuarios.
• TrustRadius: Paessler recibió una valoración de 8,5/10 con 28 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk recibió una puntuación de 8,4/10 con 33 opiniones de usuarios.
• GetApp: Paessler recibió una valoración de 4,5/5 con 144 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk también recibió una puntuación de 4,5/5 con 152 opiniones de usuarios.
• Capterra: Paessler recibió una puntuación de 4,3/5 con 144 opiniones de usuarios. Por su parte, Splunk también recibió una puntuación de 4,3/5 con 152 opiniones de usuarios.

Bajo la superficie – Escogiendo al ganador

Parece que tanto Paessler PRTG y Splunk están empatados en el primer lugar aquí. Los comentarios de los usuarios muestran que la mayoría de los usuarios están contentos con el nivel de apoyo que han recibido. Paessler PRTG y Splunk también tienen foros de soporte de la comunidad para que los usuarios busquen ayuda adicional si es necesario.

4.    Público destinatario

Aquí, echamos un vistazo más de cerca al tamaño de la empresa para la mayoría de los usuarios, tanto para Paessler PRTG y Splunk. Mirando lo que prefieren las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las grandes empresas ayudará a los tomadores de decisiones que deciden entre los dos a tomar una decisión más informada.

Basándonos en datos recogidos de G2 y Capterra, vimos que:

1. La mayoría de los usuarios de Splunk son grandes empresas
2. Además de las grandes empresas, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas (PYME) optan por Paessler PRTG

Bajo la superficie – Escogiendo al ganador

Entonces, ¿qué nos dicen exactamente estos datos? ¿Deberían las PYME optar por Paessler PRTG y las grandes empresas por Splunk? Pues no del todo. La verdad es que tanto las pymes como las grandes empresas prefieren Paessler PRTG. Pero con Splunk, sólo las grandes empresas están a bordo. Vamos a explicar por qué.

Basándonos en los comentarios que hemos recogido, hemos visto que la mayoría de los usuarios encuentran Splunk caro y sienten que se requiere una alta curva de aprendizaje para ponerse al día. Las certificaciones adicionales requeridas para Splunk también contribuyen a aumentar los costes porque las empresas tienen que formar al personal.

Por otro lado, vimos que Paessler PRTG no tiene estos problemas. Es más fácil de implementar y utilizar (como se desprende de las opiniones de los usuarios) y tiene unos costes relativamente más bajos.

Sin embargo, las grandes empresas con una mayor tolerancia de costes eligen Splunk, ya que las características importan más. Pero esto no implica que las grandes empresas no utilicen Paessler PRTG. Es solo que las grandes empresas pueden optar por cualquiera de los dos. Sin embargo, las pymes suelen optar únicamente por Paessler PRTG.

5.    Precio

A.    Paessler PRTG

Hay un pago único por cada usuario. El paquete PRTG 500 supondría unos 1800 dólares por usuario.

B.    Splunk

No hay muchos datos disponibles, pero GetApp calcula que cuesta unos 1800 $/año de media. Los usuarios deben reservar una consulta con los representantes de la empresa para obtener un coste exacto en función de sus necesidades.

Pero dado que el público general de Splunk son las grandes empresas, no sería demasiado arriesgado suponer que Splunk es caro. Además, los usuarios necesitan certificaciones adicionales para Splunk, lo que se suma al coste de formación del equipo de TI.

Escogiendo al ganador: Paessler PRTG

Basándonos en los datos recogidos de plataformas independientes de revisión de terceros, está claro que Paessler PRTG es el indiscutible ganador. Los usuarios clasificaron sistemáticamente el software de monitoreo de TI más alto en la mayoría de las áreas.

Aunque esto no implica que Splunk sea una mala elección, es solo que los usuarios actuales están más satisfechos con Paessler PRTG. Especialmente en áreas como la facilidad de uso y facilidad de implementación, los usuarios de Splunk se quejaron de un alto nivel de complejidad involucrado.

Esperamos que esta comparación le ayude a tomar una decisión más informada y mejor sobre qué solución de monitoreo de red elegir.