Las 10 mejores soluciones para supervisar servidores de correo electrónico

En este artículo, le presentaremos las 10 mejores herramientas de supervisión de servidores de correo electrónico que pueden ayudarle a proteger su sistema de correo electrónico, garantizando un servicio ininterrumpido, una rápida resolución de problemas y el cumplimiento de la normativa del sector.

La supervisión de los servidores de correo electrónico es un aspecto fundamental para mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la infraestructura de correo electrónico. Sin una supervisión adecuada, las organizaciones corren el riesgo de enfrentarse a una serie de problemas, como interrupciones del servicio de correo electrónico, fallos de seguridad, asignación ineficiente de recursos y problemas de cumplimiento, que pueden provocar pérdidas económicas, daños a la reputación e ineficiencias operativas.

Para mitigar estos riesgos y mantener una infraestructura de correo electrónico sólida, los administradores de sistemas y los profesionales de TI pueden recurrir a herramientas de supervisión de servidores de correo electrónico. Estas herramientas ofrecen diversas funciones, como el seguimiento del rendimiento en tiempo real, la identificación proactiva de problemas y la posibilidad de optimizar la asignación de recursos.

Ya estén alojadas en las instalaciones o en la nube, estas herramientas son indispensables para cualquier organización que dependa del correo electrónico como aplicación de misión crítica.

Preguntas frecuentes sobre la supervisión de servidores de correo

¿Qué son las herramientas de supervisión de servidores de correo?

Las herramientas de supervisión de servidores de correo son aplicaciones o servicios de software que ayudan a los administradores de sistemas y profesionales de TI a supervisar de cerca el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de sus servidores de correo, ya estén alojados en las instalaciones o en la nube.

Estas herramientas son cruciales para garantizar que los servicios de correo electrónico funcionen sin problemas y con eficacia, ya que el correo electrónico es una aplicación de misión crítica para muchas organizaciones, si no para todas. Pueden ir desde simples monitores de estado, que le indican si el servidor está activo o inactivo, hasta herramientas para calcular el tiempo de ida y vuelta para la entrega de correo electrónico y servicios de control del tamaño del buzón.

Por supuesto, también existen numerosos paquetes más sofisticados que pueden medir la utilización de recursos, supervisar la cola de mensajes, realizar análisis de errores y registros o utilizar datos históricos para trazar tendencias de rendimiento, lo que ayuda a identificar cuándo se necesitan recursos adicionales o nuevos servidores para soportar el aumento del tráfico de correo electrónico.

Recuerde que algunas de las herramientas aquí enumeradas son específicas de Microsoft Exchange Server, una de las plataformas más utilizadas por empresas y organizaciones para gestionar correos electrónicos, calendarios, contactos y tareas. Otras también son compatibles con protocolos universales como IMAP4, POP3 y SMTP. Aproveche las pruebas gratuitas que ofrecen la mayoría de las herramientas y compruebe la compatibilidad con su infraestructura antes de contratar una solución para asegurarse de que es la adecuada para las necesidades de su empresa.

¿Por qué invertir en la supervisión de servidores de correo electrónico?

Hay muchas razones para invertir en la supervisión de servidores de correo electrónico. He aquí cinco de ellas, sin ningún orden en particular.

1. Optimización del rendimiento: la supervisión continua puede ayudarle a detectar problemas e identificar oportunidades de optimización que mejoren el rendimiento de sus servidores de correo, a veces sin necesidad de actualizar el hardware.

2. Seguridad: la supervisión le permite identificar los primeros signos de comportamiento inusual o patrones indicativos de un intento de intrusión y de un ataque en curso. Esto le da tiempo para reaccionar y desplegar contramedidas antes de que se produzca una violación de datos.

3. Asignación de recursos: descubra dónde se están infrautilizando o sobre utilizando los recursos, lo que permite redistribuirlos en función de las necesidades reales para garantizar el uso más eficaz de sus sistemas.

4. Mantenimiento proactivo: la supervisión permite detectar y corregir posibles problemas antes de que se conviertan en críticos y provoquen interrupciones que afecten al rendimiento de las aplicaciones o incluso a la rentabilidad de la empresa.

5. Cumplimiento de la normativa: las empresas que manejan información confidencial, como datos financieros o sanitarios, deben cumplir estrictas normas reglamentarias que especifican cómo se almacena y maneja esta información. La supervisión le permitirá demostrar el cumplimiento de estas normas y obtener aprobaciones que pueden ser cruciales para mantener su negocio en funcionamiento.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir herramientas de supervisión de servidores de correo?

En términos generales, hay 5 características principales en las que debe fijarse a la hora de elegir herramientas de supervisión de servidores de correo. Recuerde que pueden variar en función de sus necesidades específicas.

• La capacidad de supervisar muchos aspectos de sus servidores de correo a la vez. 68 / 5.000 Resultados de la traducción Resultado de la traducción La capacidad de supervisar muchos aspectos de sus servidores de correo a la vez.
• Una visualización centralizada de la información procedente de muchos sensores para una mejor observabilidad.
• Alertas personalizables y notificaciones automáticas cuando se activan las alertas.
• Capacidades de generación de informes nativas y automatizadas para que pueda mantener a sus compañeros de trabajo y a la dirección “al tanto”.
• Un periodo de prueba gratuito, para que pueda comprobar cómo funciona la herramienta con su infraestructura de red.

¿Cómo controlo el servidor de correo?

Existen muchas herramientas de monitorización de servidores de correo de distintos proveedores, que pueden centrarse en un solo aspecto de la tarea u ofrecerlo como subconjunto de una gama más amplia de funciones. A continuación presentamos algunas de ellas, sin ningún orden en particular.

Las mejores herramientas de supervisión de servidores de correo

PRTG

Paessler PRTG suele denominarse la navaja suiza del mundo de la supervisión. Se basa en elementos de supervisión básicos denominados “sensores”. Un sensor suele supervisar un valor medido en su red, como el tráfico de un puerto de conmutación, la carga de la CPU de un servidor, el espacio libre de una unidad de disco, etc.

Con más de 250 sensores integrados para diversas tareas, tipos de dispositivos y casos de uso, sería difícil encontrar algo que no se pudiera supervisar con PRTG. Es más, puede mezclar y combinar sensores e incluso implementar sensores personalizados para crear soluciones de supervisión específicas para sus necesidades.

Hay sensores para supervisar los parámetros internos, la cola de correo, las copias de seguridad y las carpetas públicas de los servidores Exchange, así como sensores para los servidores IMAP, POP3 y SMTP. Si necesita supervisar un buzón en busca de mensajes de un remitente concreto o con un asunto específico, como los enviados por un software de copia de seguridad, también resulta sencillo.

La información recopilada por PRTG se muestra en un panel centralizado con todas las métricas relevantes. Puede establecer alertas basadas en valores umbral, con notificaciones enviadas por texto (SMS) o correo electrónico si se superan estos valores. También hay una función de informes automáticos, para que pueda mantener informados a la dirección y a los compañeros de trabajo.

PRTG Network Monitor está disponible con una licencia perpetua o planes de suscripción mensual con PRTG Hosted Monitor. El software requiere un ordenador con Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022 o Windows 11. Hay una prueba gratuita de 30 días con todas las funciones disponibles, sin necesidad de tarjeta de crédito.

ManageEngine Applications Manager

El conjunto de herramientas de supervisión de ManageEngine Applications Manager incluye módulos para supervisar sus servidores de correo, con especial atención a los servidores Microsoft Exchange. Puede medir el uso de memoria y disco para optimizar el rendimiento

Admite la supervisión de varias funciones del servidor, como el buzón de correo, el acceso del cliente, la unificación de mensajes, el transporte central y el transporte periférico. También permite supervisar bases de datos de buzones y carpetas públicas, ayuda a solucionar problemas de conectividad de Outlook y puede supervisar correos electrónicos, mensajes de voz, faxes, información de calendario y contactos.

Esta herramienta también está disponible como aplicación móvil para iOS y Android, con funciones como una vista general de todos los monitores, grupos y subgrupos con disponibilidad y estado de salud, notificaciones para alarmas críticas y de advertencia y notificaciones push para alertas de salud y disponibilidad. También existe un cliente web móvil, apto para cualquier smartphone con un navegador web moderno.

ManageEngine Applications Manager es una solución SaaS, con precios disponibles bajo petición. Funciona en Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, Windows 10 o Windows 11, y también en distribuciones de Linux como CentOS, Debian, Fedora, openSUSE, Oracle Linux, Red Hat Enterprise Linux (7 y 8), SUSE Linux Enterprise y Ubuntu. Hay disponible una versión de prueba gratuita de 30 días.

Nagios XI

Nagios XI es una completa herramienta de monitorización de infraestructuras de TI que puede monitorizar sus servidores de correo y mucho más, incluyendo aplicaciones, servicios, sistemas operativos y protocolos de red. Su interfaz basada en web es configurable y fácil de usar, y le ofrece acceso inmediato a la información de supervisión.

Los asistentes le ayudan a supervisar fácilmente los servidores POP3, IMAP, SMTP y Microsoft Exchange (incluidos los estados del servicio, la disponibilidad del protocolo y las métricas de rendimiento). También hay un asistente para supervisar la entrega de correo electrónico y muchos otros complementos relacionados con la supervisión del correo electrónico.

Es posible crear varios usuarios con distintos niveles de acceso a la interfaz web, para que puedan acceder fácilmente a la información relevante, pero nada más. Al igual que con otras herramientas, en caso de interrupciones se pueden enviar alertas al personal informático y a los usuarios finales por correo electrónico o mensajes de texto al móvil.

Nagios XI está disponible en dos ediciones, “Standard” y “Enterprise”, y hay una prueba gratuita de 30 días totalmente funcional. Sólo funciona de forma nativa en Linux, concretamente en distribuciones como CentOS, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Ubuntu o Debian. Sin embargo, puede ejecutarse en servidores Windows utilizando soluciones de virtualización como VMWare, Virtual Box o Hyper-V.

Monitor de servidores y aplicaciones SolarWinds

SolarWinds® Server & Application Monitor (SAM) es un completo paquete de supervisión de infraestructuras que puede ayudarle a supervisar los servidores de correo electrónico, planificar la capacidad de los buzones y gestionar los problemas del correo electrónico.

Esto incluye la capacidad de probar la entrega de correo electrónico y medir los tiempos de ida y vuelta de protocolos como MAPI, POP3, IMAP4 y SMTP, así como identificar los picos de tráfico de correo electrónico y los cuellos de botella de la CPU del servidor, diagnosticar problemas de replicación, almacenamiento, solicitudes RPC y capacidad de la base de datos, y utilizar datos de rendimiento históricos y en tiempo real para solucionar problemas del servidor de correo electrónico.

Los datos se presentan en un cuadro de mandos “monopanel” que ofrece información sobre “el rendimiento de los sistemas, las aplicaciones y la infraestructura, con independencia de dónde residan”. Esta información puede visualizarse y correlacionarse en todo el entorno, con una línea de base dinámica para definir qué es un funcionamiento normal y qué debería activar una alerta.

SolarWinds Server and Application Monitor se ofrece en un modelo de licencia flexible, con licencias de suscripción o perpetuas, según sus necesidades. Los requisitos del sistema para un servidor alojado localmente incluyen Microsoft Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o 2022 y Microsoft SQL Server 2016 o superior. Hay disponible una versión de prueba gratuita y totalmente funcional de 30 días.

Zabbix

Zabbix es un paquete de monitorización gratuito y de código abierto que puede hacer mucho, como monitorización de correo electrónico, servidores, nube, aplicaciones, servicios y redes en una sola herramienta. Cuenta con integraciones que permiten monitorizar servidores POP, SMTP e IMAP, así como software de correo electrónico específico como MDaemon, Postfix, Sendmail, Exchange y Zimbra, entre otros.

Los “límites inteligentes” permiten a tu equipo realizar análisis de causa raíz de los problemas y detección de anomalías, y hay un sistema de predicción de tendencias basado en IA que no sólo te dice que tu servidor de correo tendrá problemas de rendimiento, sino también cuánto tiempo te queda antes de que se alcance un límite.

El sistema de alertas es muy flexible, ya que admite no solo SMS y correo electrónico, sino también plataformas de comunicación modernas como Slack, Microsoft Teams, Telegram y muchas más. Los mensajes pueden incluso personalizarse según el tipo de destinatario y su función.

El servidor Zabbix solo puede ejecutarse en Linux, in situ o en la nube. Las distribuciones compatibles son Alma Linux, CentOS, Debian, Oracle Linux, Raspberry Pi OS, Red Hat Enterprise Linux, Rocky Linux, SUSE Linux Enterprise Server y Ubuntu, tanto para arquitecturas x64 como arm64.

Zabbix es gratuito y de código abierto, pero hay que pagar por el soporte técnico. Hay cinco niveles de soporte (Silver, Gold, Platinum, Enterprise y Global I), cada uno con distintos niveles de disponibilidad, tiempos de respuesta y número de incidencias y contactos de soporte.

Netwrix

Netwrix Auditor es un completo software de supervisión de Microsoft Exchange que simplifica el proceso de auditoría para Exchange Server local y Exchange Online. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a supervisar y proteger eficazmente sus sistemas de correo electrónico, proporcionando información en tiempo real y alertas proactivas, lo que facilita la identificación y respuesta a posibles amenazas de seguridad y problemas operativos.

Notifica automáticamente a los usuarios los eventos críticos que podrían afectar a la seguridad y disponibilidad de sus sistemas de correo electrónico, como cambios en la configuración de Exchange, actividad de no propietarios en buzones importantes y adición de dominios remotos. También identifica las cuentas de usuario de alto riesgo y proporciona una visión unificada de las alertas de actividad anómala en todos los sistemas auditados, mejorando la detección de posibles agentes de amenaza.

Permite a las organizaciones investigar incidencias operativas y resolver problemas de forma más eficaz, ya que ofrece una función de búsqueda interactiva para un análisis rápido de los datos. Los paneles intuitivos ofrecen una visión de alto nivel de los cambios y ayudan a identificar picos inusuales en la actividad de los usuarios. Netwrix Auditor también simplifica la preparación para las auditorías de cumplimiento al proporcionar informes de cumplimiento listos para usar asignados a las normas reglamentarias comunes, lo que facilita la demostración del cumplimiento a los auditores.

El precio de Netwrix Auditor solo está disponible previa solicitud. El software requiere Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o 2022 o Windows 8.1 o 10. Hay disponible una versión de prueba gratuita de 20 días.

Opsview Monitor

Opsview Monitor es una plataforma de software de monitorización de sistemas y redes diseñada para ayudar a los equipos de TI a monitorizar y gestionar sus infraestructuras y aplicaciones. Proporciona un conjunto completo de herramientas y recursos para supervisar el rendimiento y la disponibilidad de varios componentes en un entorno de TI, incluidos servidores, dispositivos de red, aplicaciones y servicios en la nube.

Ofrece una supervisión continua del sistema de correo electrónico, garantizando la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con identificación automática de los sistemas de correo electrónico locales y basados en la nube. También identifica rápidamente la causa raíz de los problemas y supervisa los servicios SMTP, IMAP y POP3, así como las aplicaciones de correo electrónico basadas en SaaS más populares, como Google Apps y Office 365. La configuración operativa se puede automatizar, se proporcionan paneles personalizables y se pueden generar informes de SLA, al tiempo que se ofrecen métodos de notificación alternativos al correo electrónico para los fallos del sistema.

La supervisión se realiza mediante complementos denominados “Opspacks”. Exchange Server Monitoring Opspack, por ejemplo, permite comprobar el estado del servidor, el flujo de mensajes, las métricas de la base de datos y la conectividad de los clientes. Mail Server Monitoring permite comprobar la conectividad de los servidores IMAP4, POP3 y SMTP, así como una comprobación de la lista negra DNS. Además de los paquetes mantenidos por Opsview, esta herramienta también puede utilizar plugins y complementos disponibles gratuitamente en Nagios Exchange.

Opsview Monitor es también un SaaS, disponible en tres planes: uno alojado en la nube, a partir de 150 hosts, y dos planes locales, para empresas con menos de 300 (SMB) o más de 400 hosts (Enterprise). Los sistemas operativos compatibles para la instalación local son Debian 10.x, Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7.x u 8.x, CentOS 7.x, Oracle Linux 7.x o Ubuntu 18.04 o 20.04.

ENow

ENow Mailscape es un paquete de monitorización centrado en las herramientas de colaboración de Microsoft: además de monitorización e informes de Exchange y Microsoft 365, también ofrece monitorización de Active Directory y optimización de licencias de Microsoft 365.

Ofrece un enfoque visual de la supervisión de Exchange, con un único panel de visualización para todo el entorno de mensajería. Mediante transacciones sintéticas, puede supervisar el flujo de mensajes, la replicación y todos los componentes clave de su infraestructura de correo electrónico, ayudándole a identificar y aislar los problemas con mayor rapidez.

Puede supervisar el rendimiento del disco y del almacenamiento, el flujo de correo de Internet, interno y en la nube, la salud y el rendimiento de la base de datos y del sistema. Todos estos datos pueden introducirse en informes personalizables (con más de 250 de ellos incorporados), incluidos informes de servidor para garantizar el cumplimiento de los SLA, informes de acceso de clientes e informes de tráfico de mensajes.

El precio de ENow no está disponible en la página web del desarrollador. Hay disponible una versión de prueba gratuita, pero no hay información sobre la duración del periodo de prueba.

MXAlerts

MXAlerts es un servicio que simplemente supervisa la característica más esencial de su servidor de correo electrónico: la capacidad de enviar y recibir correos electrónicos. El servicio envía automáticamente un correo electrónico a su servidor cada pocos minutos y su servidor responde automáticamente. Si el servicio no recibe respuesta de su servidor, le alertará de que algo no va bien.

Esto se conoce como “monitorización de ida y vuelta” y es una de las formas más sencillas de monitorizar un servidor de correo. Quizás “simple” es todo lo que necesitas. Como las alertas se envían a una dirección de correo electrónico de su elección, puede incluso supervisar sus servidores de correo electrónico utilizando su smartphone.

MXAlerts también es un SaaS, con una estructura de precios muy sencilla y clara basada en el número de servidores supervisados: cuanto mayor sea el número de servidores supervisados, menor será el coste por servidor. Hay disponible una versión de prueba gratuita de 15 días.

LogicMonitor

LogicMonitor ofrece supervisión de servicios de correo electrónico para métricas de salud, incluido el tiempo de ida y vuelta y el tiempo de tránsito. También hay un conjunto de módulos que proporciona una supervisión completa y lista para usar para el servidor de correo y calendario Microsoft Exchange y la supervisión de Microsoft Office 365.

La función de supervisión del servidor puede recopilar métricas como el uso de la CPU, el espacio en disco y el uso de la memoria, correlacionando el rendimiento del servidor de correo con el rendimiento del sistema operativo y los dispositivos de almacenamiento. Puede supervisar el uso de recursos de su servidor Exchange, controlar las solicitudes de acceso de los clientes, la latencia de la base de datos, el tamaño de E/S y caché, las colas de transporte, el estado de las alertas y mucho más.

Un sistema de alerta inteligente puede identificar cambios e irregularidades en la infraestructura. Puede reconocer eventos anormales en los registros del servidor que podrían causar problemas con los servicios. También detecta los cambios de configuración habituales y las actualizaciones de parches que podrían afectar a la conectividad. Este sistema también reduce el número de alertas irrelevantes, concentrándose en proporcionar la información más pertinente en el momento adecuado.

LogicMonitor es un SaaS, pero el precio no está claro: la página web dirige a los usuarios interesados a “obtener un presupuesto”, sin detalles sobre los planes disponibles y sus capacidades. Se ofrecen varios servicios adicionales y se mencionan descuentos por volumen. Se ofrece una prueba gratuita de 14 días.

Conclusión

De todas ellas, nuestra herramienta de supervisión de servidores de correo favorita es Paessler PRTG, ya que “cumple todos los requisitos” de nuestra lista de funciones deseadas y agiliza el flujo de trabajo al permitirnos supervisar toda la infraestructura con una sola herramienta.

Los sensores integrados cubren muchos de los principales casos de uso, sin necesidad de adquirir módulos adicionales para supervisar sus servidores de correo, pero también su red, servicios, dispositivos IoT, infraestructura en la nube y mucho más. Y es extensible, lo que significa que puede implementar sensores de terceros, o incluso desarrollar los suyos propios, para satisfacer necesidades específicas.

Esto significa que puede prescindir de una variedad de soluciones individualizadas, que pueden conllevar riesgos potenciales como conflictos con su flujo de trabajo actual e incluso problemas de seguridad de la red. Es la “navaja suiza” de las herramientas de supervisión.