Checkmk versus Paessler PRTG

Este artículo compara Checkmk y Paessler PRTG para averiguar si uno es mejor que el otro y así tomar la mejor decisión.

Las empresas disponen de varias soluciones de monitoreo de TI entre las que elegir. En su búsqueda del mejor software, se encontrará con dos software de gestión de TI; Checkmk y Paessler PRTG.

Para sentar las bases de la comparación entre los dos actores clave de la gestión de infraestructuras informáticas, a continuación presentamos la lista de factores que analizaremos:

• Interfaz de usuario
• Precio
• Soporte al cliente

Resumen comparativo

El monitoreo de infraestructura de TI puede volverse complejo rápidamente a medida que crece una empresa. Por ello, las organizaciones deben actualizar su pila tecnológica para mejorar el rendimiento y la eficiencia de sus operaciones.

Elegir la solución de monitoreo de red adecuada es primordial para el éxito de una empresa de TI. Mejora su rendimiento y las hace proactivas e informadas en la toma de decisiones. Por lo tanto, es esencial revisar a fondo las características y capacidades de una herramienta de monitoreo para la selección.

Hagamos una rápida presentación de los dos productos antes de profundizar en su comparación.

Checkmk

Checkmk es un software de monitoreo de infraestructura de TI para servidores, aplicaciones, redes, nubes y contenedores. Está disponible para varias plataformas y ofrece una visión completa de su infraestructura de TI. Checkmk viene con un sistema de monitoreo 100% de código abierto y una solución empresarial escalable con una biblioteca de más de 2000 complementos.

Paessler PRTG

Paessler PRTG es un software de monitoreo de TI e IoT. Cuenta con una gran cantidad de soluciones de monitoreo para redes, empresas y monitoreo en la nube para infraestructuras de TI de todos los tamaños. Su ámbito de aplicación incluye diversos sectores, como la sanidad, la educación, las finanzas, la administración pública y el sector inmobiliario.

Con Paessler PRTG, puede monitorear todas las áreas de TI, incluidas, entre otras, las aplicaciones, la nube, la base de datos, el hardware, la red y el rendimiento.

Checkmk frente a Paessler PRTG: un análisis exhaustivo

1.  Interfaz de usuario

Checkmk Interfaz

Checkmk ofrece una interfaz basada en web con una GUI personalizable. El panel principal muestra el estado actual del sistema de monitoreo de red. Permite configurar y gestionar el entorno de monitoreo. También permite personalizar el panel para usuarios y grupos.

En el panel hay disponibles diferentes visualizaciones de datos, que presentan la información desde distintas perspectivas.

Paessler Interfaz

Paessler ofrece una interfaz basada en web junto con una interfaz de escritorio y aplicaciones móviles.

• La interfaz web de PRTG, accesible a través de un navegador, ofrece una configuración completa de dispositivos y sensores, administración del sistema y gestión de usuarios. Funciona como una aplicación de una sola página (SPA) y utiliza AJAX para ofrecer una interfaz muy interactiva, potente y fácil de usar.

• La interfaz de Desktop de PRTG le permite conectarse a su servidor PRTG local o PRTG alojado. Puede utilizarlo para acceder rápidamente a sus datos, configurar su instalación, ver los resultados del monitoreo y mantener un ojo en el estado de todos los servidores PRTG conectados en un panel de monitoreo central.

• Las aplicaciones de PRTG para iOS o Android son una solución gratuita perfecta para monitorizar su red sobre la marcha. También están disponibles varias opciones de configuración, además de notificaciones push para alertas.

Lo mejor de los dos

Ambas opciones proporcionan paneles de control fáciles de seguir y muy completos. Sin embargo, Paessler ofrece soporte adicional a través de sus múltiples interfaces de usuario, es decir, aplicaciones de escritorio y móviles. En términos de facilidad de uso, Paessler es la mejor opción gracias a su compatibilidad con plataformas ampliadas, los puntos de contacto de monitoreo y las ilustraciones de fácil lectura.

2.    Precio

Precio de Checkmk

Los precios de Checkmk se basan en el servicio, y por servicio se entiende cualquier elemento de monitoreo de red, como un sistema de archivos, un sensor de hardware o una métrica. Checkmk está disponible en dos ediciones: una gratuita y de código abierto denominada Checkmk Raw. La otra es una edición para empresas llamada Checkmk Enterprise.

La edición Checkmk Enterprise comienza con 3000 servicios con aproximadamente 100 hosts a un precio mensual de 80 $ (facturado anualmente a 960 $). El plan sube hasta 30.000 servicios con aproximadamente 1.000 hosts a 475 $/mes (facturados anualmente a 5.700 $). Necesitaría un presupuesto para más de 30.000 servicios.

Para planes personalizados, puede optar por Checkmk Managed Services Edition.

Checkmk ofrece asistencia adicional en tres paquetes de asistencia diferentes con costes adicionales.

Precio de Paessler

El precio de Paessler se basa en la licencia de servidor. Las licencias difieren en función del número de sensores y de instalaciones de servidor central de PRTG permitidas, que varían en función del tamaño de su entorno.

La gama de licencias va desde el entorno pequeño (PRTG 500) con monitoreo de hasta 500 aspectos del dispositivo en su red hasta entornos muy grandes (PRTG XL1) con monitoreo de hasta 10.000 aspectos de la red de su dispositivo. El precio comienza en 1.799 dólares por licencia anual para un entorno pequeño (PRTG 500).

Además de los planes perpetuos, Paessler también ofrece planes de mantenimiento por renovación. Un plan de mantenimiento incluye acceso continuo a actualizaciones de productos y asistencia técnica.

Además, puede optar por licencias basadas en suscripción para Paessler PRTG Enterprise Monitor para grandes empresas de TI y Paessler PRTG Hosted Monitor con una evaluación gratuita de 10 días.

Lo mejor de los dos

Aunque Checkmk parece ofrecer la mejor relación calidad-precio en función del número de servicios que necesita una empresa, habría que pagar complementos adicionales para disfrutar de determinadas funciones de monitoreo. Por el contrario, cada licencia de Paessler incluye todas las funciones y admite un número ilimitado de usuarios; en otras palabras, no hay necesidad de complementos ni descargas adicionales.

Al comparar las dos opciones, se observa que un sensor de Paessler PRTG suele corresponderse con varios servicios de Checkmk, lo que lo convierte en un proveedor de servicios de monitoreo de red integral.

Paessler hace que la decisión de precios para sus clientes sea sencilla, fluida y transparente, con planes de compra completos y esfuerzos de incorporación. Aun así, si no puede decidirse por la licencia adecuada para su empresa, puede ponerse en contacto con su equipo para exponer sus requisitos específicos. Su flexibilidad y la garantía de devolución del dinero en 30 días aseguran a los usuarios antes de pedir el dinero que tanto les ha costado ganar.

3.  Soporte al cliente

Soporte al cliente Checkmk

La asistencia de Checkmk se ofrece en tres paquetes, Básico, Estándar y Avanzado, que difieren en función de los siguientes factores:

• Número de tickets
  • Contactos de soporte
  • Disponibilidad del soporte
  • Tiempo de respuesta (basado en 4 niveles de prioridad: Crítico, Significativo, Limitado, Mínimo)
  • Acceso a la consultoría

Para 3000 servicios, su soporte básico comienza en $70/mes. Además, los recursos de soporte ofrecidos por Checkmk incluyen los siguientes:

• Documentación detallada
  • Conceptos básicos del monitoreo
  • Vídeos para empezar a utilizar Checkmk
  • Seminarios web para configurar el monitoreo con Checkmk
  • Blog
  • Base de conocimientos
  • Podcasts
  • Cursos de formación internos y online, además de formación en diferentes lugares con socios de formación.
  • Juegue con Checkmk – Es un entorno de demostración para que los usuarios prueben la potencia y facilidad de uso de Checkmk en un entorno preconfigurado en vivo.

Soporte al cliente Paessler

Paessler proporciona mantenimiento gratuito durante 12 meses al adquirir una licencia. Contar con el mantenimiento de Paessler significa obtener actualizaciones del producto que eliminan los riesgos de seguridad asociados a las versiones anteriores y recibir mejoras de las funciones, correcciones de errores y asistencia técnica premium por correo electrónico. Un equipo técnico responde a sus consultas en 24 horas.

El plan de mantenimiento de PRTG requiere una renovación anual. Para disfrutar de un descuento del 10-15%, puede elegir opciones de plan de mantenimiento de más de 12 meses (36 o 60 meses).

Paessler se asegura de que los clientes puedan resolver sus dudas con su amplio conjunto de materiales de asistencia, como se indica a continuación:

• Tutoriales de iniciación (autoaprendizaje)
  • Guías prácticas (para sacar el máximo partido a PRTG)
  • Sesiones y seminarios web para aprender de los expertos de PRTG
  • Manual del producto PRTG (documentación completa)
  • Preguntas frecuentes y base de conocimientos (acceso a los conocimientos de la comunidad)
  • PRTG Sensor Hub (para encontrar sensores, scripts y plantillas)
  • Ampliación de los conocimientos de TI (explicaciones sobre temas de TI y Centro de recursos de PRTG)
  • PRTG Training (cursos de formación de Paessler para aprender a trabajar con PRTG)
  • Socio de Paessler (distribución local, implantación y apoyo a la formación)
  • Blog de Paessler sobre las últimas noticias tecnológicas

Lo mejor de los dos

Con Checkmk, los usuarios tendrían que adquirir asistencia junto con los servicios a un coste mensual adicional, mientras que Paessler ofrece 12 meses de asistencia gratuita en todas las compras de licencias. 

El soporte avanzado de Checkmk sólo está disponible a partir de 18.000 servicios. Las empresas con servicios inferiores están limitadas al soporte Básico y Estándar con un tiempo de respuesta superior a 24 horas y sin acceso a consultoría. Esta limitación significa que tendrá que esperar el mismo tiempo que un no cliente cuando se trate de Paessler.

Basándose en las observaciones anteriores, Paessler destaca por su soporte al cliente flexible y de confianza.

Checkmk frente a Paessler PRTG: el claro vencedor

Aunque ambas herramientas le permiten vigilar todo su entorno informático, un análisis más detallado de los dos programas revela las diferencias que afectan en gran medida a sus prácticas de monitoreo informático.

Nuestra comparación proporciona una base sólida para establecer a Paessler como el claro ganador con sus funcionalidades básicas ampliadas. Puede consultar los comentarios de los evaluadores independientes para ver lo que otros dicen sobre Paessler PRTG.