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Home > Reviews > Mantenha seu e-mail fluindo: as 10 principais soluções de monitoramento de servidor de e-mail
Novembro 17, 2023
O monitoramento do servidor de e-mail é um aspecto crítico para manter a infraestrutura de e-mail segura e funcionando perfeitamente. Sem o monitoramento adequado, as organizações arriscam enfrentar vários problemas, incluindo interrupções no serviço de e-mail, violações de segurança, alocação ineficiente de recursos e questões de conformidade, que podem levar a perdas financeiras, danos à reputação e ineficiências operacionais.
Para mitigar esses riscos e manter uma infraestrutura de e-mail robusta, os administradores de sistemas e profissionais de TI podem recorrer a ferramentas de monitoramento de servidores de e-mail. Essas ferramentas oferecem uma variedade de recursos, incluindo rastreamento de desempenho em tempo real, identificação proativa de problemas e capacidade de otimizar a alocação de recursos.
Sejam hospedadas on-premises ou na nuvem, essas ferramentas são indispensáveis para qualquer organização que depende do e-mail como um aplicativo de missão crítica.
Ferramentas de monitoramento de servidores de e-mail são aplicativos ou serviços de software que ajudam administradores de sistema e profissionais de TI a monitorar de perto o desempenho, a disponibilidade e a segurança de seus servidores de e-mail, sejam eles hospedados on-premises ou na nuvem.
Estas ferramentas são cruciais para garantir que os serviços de e-mail funcionam de forma suave e eficiente, uma vez que o e-mail é uma aplicação de missão crítica para muitas, senão todas as organizações. Podem variar de simples monitores de status, que informam se o servidor está ativo ou inativo, até ferramentas para cálculo do tempo de ida e volta para entrega de e-mail e serviços de controle do tamanho da caixa de correio.
É claro que também existem inúmeros pacotes mais sofisticados que podem medir a utilização de recursos, monitorar a fila de mensagens, fazer análises de erros e registros ou usar dados históricos para traçar tendências de desempenho, ajudando a identificar quando recursos adicionais ou novos servidores são necessários para suportar o aumento do tráfego de e-mail.
Lembre-se de que algumas das ferramentas listadas aqui são específicas do Microsoft Exchange Server, uma das plataformas mais utilizadas por empresas e organizações para gerenciar emails, calendários, contatos e tarefas. Outros também suportam protocolos universais, como IMAP4, POP3 e SMTP. Aproveite as vantagens das avaliações gratuitas oferecidas pela maioria das ferramentas e verifique a compatibilidade com sua infraestrutura antes de contratar uma solução, para garantir que seja a mais adequada para as necessidades das empresas.
Existem muitos motivos para investir no monitoramento de servidores de e-mail. Aqui estão cinco deles, sem nenhuma ordem específica.
De modo geral, existem 5 recursos principais que você precisa observar ao escolher ferramentas de monitoramento de servidor de e-mail. Lembre-se de que isso pode variar de acordo com suas necessidades específicas.
Existem muitas ferramentas de monitoramento de servidores de e-mail, de diversos fornecedores, que podem se concentrar apenas em um único aspecto da tarefa ou oferecer esse recurso como um subconjunto de uma gama mais ampla de recursos. Apresentamos alguns deles a seguir, sem nenhuma ordem específica.
O Paessler PRTG é frequentemente chamado de canivete suíço do mundo do monitoramento. Baseia-se em elementos básicos de monitoramento chamados “sensores”. Um sensor geralmente monitora um valor medido em sua rede, como o tráfego de uma porta de switch, a carga da CPU de um servidor, o espaço livre de uma unidade de disco e assim por diante.
Com mais de 250 sensores integrados para várias tarefas, tipos de dispositivos e casos de uso, seria difícil encontrar algo que não pudesse ser monitorado com o PRTG. Além disso, você pode misturar e combinar sensores e até mesmo implantar sensores personalizados para criar soluções de monitoramento específicas para suas necessidades.
Existem sensores para monitorar parâmetros internos, fila de e-mail, backups e pastas públicas em servidores Exchange, e também sensores para servidores IMAP, POP3 e SMTP. Se houver a necessidade de monitorar uma caixa de correio em busca de mensagens de um remetente específico ou com um assunto específico, como aquelas enviadas por um software de backup, isso também é fácil.
As informações coletadas pelo PRTG são exibidas em um painel centralizado com todas as métricas relevantes. Você pode definir alertas com base em valores limite, com notificações entregues por texto (SMS) ou e-mail se esses valores forem excedidos. Há também um recurso de relatório automático, para que você possa manter a gerência e os colegas de trabalho informados.
O PRTG Network Monitor está disponível com licença perpétua ou planos de assinatura mensal com o PRTG Hosted Monitor. O software requer um computador com Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022 ou Windows 11. Há uma avaliação gratuita de 30 dias com todos os recursos disponíveis, sem necessidade de informe de um cartão de crédito.
A suíte de ferramentas de monitoramento do ManageEngine Applications Manager inclui módulos para monitorar seus servidores de e-mail, com atenção especial dada aos Microsoft Exchange Servers. Pode medir a utilização de memória e disco para otimizar seu desempenho
Oferece suporte ao monitoramento de várias funções de servidor, como caixa de correio, acesso para cliente, unificação de mensagens, transporte de hub e transporte de borda. Permite também o monitoramento de bancos de dados de caixas de correio e pastas públicas, ajuda na solução de problemas de conectividade do Outlook e pode monitorar e-mails, mensagens de voz, faxes, informações de calendário e contatos.
Essa ferramenta também está disponível como um aplicativo móvel para iOS e Android, com recursos como uma visão geral de todos os monitores, grupos e subgrupos com disponibilidade e status de integridade, notificações para alarmes críticos e de aviso e notificações push para alertas de integridade e disponibilidade. Há também um cliente web móvel, adequado para qualquer smartphone com um navegador web moderno.
O ManageEngine Applications Manager é um SaaS, com preços disponíveis mediante orçamento. Roda em Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, Windows 10 ou Windows 11, e também em distribuições Linux como CentOS, Debian, Fedora, openSUSE, Oracle Linux, Red Hat Enterprise Linux (7 e 8), SUSE Linux Enterprise e Ubuntu. Há um teste gratuito de 30 dias disponível.
Nagios XI é uma ferramenta completa de monitoramento de infraestrutura de TI que pode monitorar seus servidores de e-mail e muito mais, incluindo aplicativos, serviços, sistemas operacionais e protocolos de rede. Sua interface baseada na web é configurável e fácil de usar, proporcionando acesso imediato às informações de monitoramento.
Os assistentes ajudam a monitorar facilmente os servidores POP3, IMAP, SMTP e Microsoft Exchange (incluindo estados de serviço, disponibilidade de protocolo e métricas de desempenho). Há também um assistente para monitorar a entrega de e-mail e muitos outros complementos relacionados ao monitoramento de e-mail.
É possível criar vários usuários com diferentes níveis de acesso à interface web, para poderem acessar facilmente informações relevantes, mas nada mais. Tal como acontece com outras ferramentas, em caso de interrupções, os alertas podem ser enviados à equipe de TI e aos usuários finais, por e-mail ou mensagens de texto móveis.
O Nagios XI está disponível em duas edições, “Standard” e “Enterprise”, e há um teste gratuito de 30 dias totalmente funcional. Só roda nativamente no Linux, mais especificamente em distribuições como CentOS, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Ubuntu ou Debian. No entanto, pode ser executado em servidores Windows usando soluções de virtualização como VMWare, Virtual Box ou Hyper-V.
O SolarWinds® Server & Application Monitor (SAM) é um pacote completo de monitoramento de infraestrutura que pode ajudá-lo a monitorar servidores de e-mail, planejar a capacidade da caixa de correio e gerenciar problemas de e-mail.
Isso inclui a capacidade de testar a entrega de e-mail e medir o tempo de ida e volta para protocolos como MAPI, POP3, IMAP4 e SMTP, e de identificar picos de tráfego de e-mail e gargalos de CPU do servidor, diagnosticar replicação, armazenamento, solicitações RPC e problemas de capacidade do banco de dados e usar dados históricos e de desempenho em tempo real para solucionar problemas do servidor de e-mail.
Os dados são apresentados em um “single-pane-of-glass” dashboard, fornecendo insights sobre “sistemas, aplicativos e desempenho de infraestrutura, independentemente de onde residam”. Essas informações podem ser visualizadas e correlacionadas em todo o ambiente, com uma linha de base dinâmica para definir o que é operação normal e o que deve acionar um alerta.
O SolarWinds Server and Application Monitor é oferecido em um modelo de licenciamento flexível, com assinatura ou licenciamento perpétuo, de acordo com suas necessidades. Os requisitos de sistema para um servidor hospedado localmente incluem Microsoft Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 ou 2022 e Microsoft SQL Server 2016 ou superior. Uma avaliação gratuita e totalmente funcional de 30 dias está disponível.
Zabbix é um pacote de monitoramento gratuito e de código aberto que pode fazer muito, incluindo e-mail, servidor, nuvem, aplicativos, serviços e monitoramento de rede em uma única ferramenta. Possui integrações que permitem o monitoramento de servidores POP, SMTP e IMAP, além de softwares de e-mail específicos como MDaemon, Postfix, Sendmail, Exchange e Zimbra, entre outros.
“Limites inteligentes” permitem que sua equipe faça análises de causa raiz para problemas e detecção de anomalias, e há um sistema de previsão de tendências baseado em IA que não apenas informa que seu servidor de e-mail terá problemas de desempenho, mas também quanto tempo você tem esquerda até que um limite seja atingido.
O sistema de alerta é muito flexível, suportando não apenas SMS e e-mail, mas também plataformas de comunicação modernas como Slack, Microsoft Teams, Telegram e muito mais. As mensagens podem até ser personalizadas de acordo com o tipo e a função do destinatário.
O servidor Zabbix só pode ser executado no Linux, on premises ou na nuvem. As distribuições suportadas são Alma Linux, CentOS, Debian, Oracle Linux, Raspberry Pi OS, Red Hat Enterprise Linux, Rocky Linux, SUSE Linux Enterprise Server e Ubuntu, ambas para arquiteturas x64 e arm64.
O Zabbix é de código aberto e gratuito, mas você paga pelo suporte técnico. Existem cinco níveis de suporte (Silver, Gold, Platinum, Enterprise e Global I), cada um com diferentes níveis de disponibilidade, tempos de resposta e quantidade de incidentes e contatos de suporte.
Netwrix Auditor é um software abrangente de monitoramento do Microsoft Exchange que simplifica o processo de auditoria para Exchange Server local e Exchange Online. Foi projetado para ajudar as organizações a monitorar e proteger com eficiência seus sistemas de e-mail, fornecendo insights em tempo real e alertas proativos, facilitando a identificação e resposta a possíveis ameaças de segurança e problemas operacionais.
Notifica automaticamente os usuários sobre eventos críticos que podem afetar a segurança e a disponibilidade de seus sistemas de e-mail, como alterações nas configurações do Exchange, atividades de não proprietários em caixas de correio importantes e adição de domínios remotos. Além disso, identifica contas de usuários de alto risco e fornece uma visão unificada de alertas de atividades anômalas em todos os sistemas auditados, melhorando a detecção de possíveis agentes de ameaças.
Permite que as organizações investiguem incidentes operacionais e solucionem problemas com mais eficiência, fornecendo um recurso de pesquisa interativo para análise rápida de dados. Dashboards intuitivos oferecem uma visão de alto nível das alterações e ajudam a identificar picos incomuns na atividade do usuário. O Netwrix Auditor também simplifica a preparação para auditorias de conformidade, fornecendo relatórios de conformidade prontos para uso, mapeados de acordo com padrões regulatórios comuns, facilitando a demonstração de conformidade aos auditores.
O preço do Netwrix Auditor está disponível apenas mediante solicitação. O software requer Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 ou 2022 ou Windows 8.1 ou 10. Há uma avaliação gratuita de 20 dias disponível.
O Opsview Monitor é uma plataforma de software de monitoramento de sistemas e redes projetada para ajudar as equipes de TI a monitorar e gerenciar sua infraestrutura e aplicativos. Fornece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para monitorar o desempenho e a disponibilidade de vários componentes em um ambiente de TI, incluindo servidores, dispositivos de rede, aplicativos e serviços em nuvem.
Oferece monitoramento contínuo do sistema de e-mail, garantindo disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com identificação automática de sistemas de e-mail locais e baseados em nuvem. Ele também identifica prontamente a causa raiz dos problemas e monitora serviços SMTP, IMAP e POP3, bem como aplicativos de e-mail populares baseados em SaaS, como Google Apps e Office 365. As configurações operacionais podem ser automatizadas, painéis personalizáveis são fornecidos e relatórios de SLA podem ser gerado ao mesmo tempo em que oferece métodos alternativos de notificação além do e-mail para falhas do sistema.
O monitoramento é feito por meio de complementos chamados “Opspacks”. O Exchange Server Monitoring Opspack, por exemplo, permite verificar o status do servidor, o fluxo de mensagens, as métricas do banco de dados e a conectividade do cliente. O Mail Server Monitoring permite verificações de conectividade para servidores IMAP4, POP3 e SMTP, e também uma verificação de lista negra de DNS. Além dos pacotes mantidos pelo Opsview, esta ferramenta também pode utilizar plugins e add-ons disponíveis gratuitamente no Nagios Exchange.
Opsview Monitor também é um SaaS, disponível em três planos: um hospedado na nuvem, a partir de 150 hosts, e dois planos locais, para empresas com menos de 300 (SMB) ou mais de 400 hosts (Enterprise). Os sistemas operacionais suportados para instalação local são Debian 10.x, Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7.x ou 8.x, CentOS 7.x, Oracle Linux 7.x ou Ubuntu 18.04 ou 20.04.
O ENow Mailscape é um pacote de monitoramento focado nas ferramentas de colaboração da Microsoft: além de monitoramento e relatórios do Exchange e do Microsoft 365, também oferece monitoramento do Active Directory e otimização de licenças do Microsoft 365.
Oferece uma abordagem visual para monitoramento do Exchange, com um único painel de visualização para todo o ambiente de mensagens. Usando transações sintéticas, ele pode monitorar o fluxo de mensagens, a replicação e todos os componentes principais da sua infraestrutura de e-mail, ajudando você a identificar e isolar problemas com mais rapidez.
pPode monitorar o desempenho do disco e do armazenamento, o fluxo de correio da Internet, interno e na nuvem, o banco de dados e a integridade e o desempenho do sistema. Todos esses dados podem ser inseridos em relatórios personalizáveis (com mais de 250 deles integrados), incluindo relatórios de servidor para garantir conformidade com SLA, relatórios de acesso de clientes e relatórios de tráfego de mensagens.
O preço do ENow não está disponível no site do desenvolvedor. Uma avaliação gratuita está disponível, mas não há informações sobre a duração do período de avaliação.
MXAlerts é um serviço que apenas monitora a característica mais essencial do seu servidor de email: a capacidade de enviar e receber emails. O serviço envia automaticamente um e-mail ao seu servidor a cada poucos minutos e seu servidor responde automaticamente. Se o serviço não receber resposta do seu servidor, ele irá alertá-lo de que algo não está certo.
Isso é conhecido como “round-trip monitoring” e é uma das maneiras mais simples de monitorar um servidor de e-mail. Talvez “simples” seja tudo que você precisa. Como os alertas são entregues em um endereço de e-mail de sua escolha, você pode até monitorar seus servidores de e-mail usando seu smartphone.
MXAlerts também é um SaaS, com uma estrutura de preços muito simples e clara baseada no número de servidores monitorados: quanto maior o número de servidores monitorados, menor será o custo por servidor. Há um teste gratuito de 15 dias disponível.
O LogicMonitor oferece monitoramento de serviço de e-mail para métricas de integridade, incluindo tempo de ida e volta e tempo de trânsito. Há também um conjunto de módulos que fornece monitoramento abrangente e pronto para uso para o servidor de email e calendário do Microsoft Exchange e monitoramento do Microsoft Office 365.
O recurso de monitoramento do servidor pode coletar métricas como utilização de CPU, espaço em disco e uso de memória, correlacionando o desempenho do servidor de e-mail com o desempenho do sistema operacional e dos dispositivos de armazenamento. Ele pode monitorar o uso de recursos do seu servidor Exchange, monitorar solicitações de acesso do cliente, latência do banco de dados, E/S e tamanho do cache, filas de transporte, status de alerta e muito mais.
Um sistema de alerta inteligente consegue identificar mudanças e irregularidades na infraestrutura. Ele pode reconhecer eventos anormais nos registros do servidor que possam causar problemas nos serviços. Além disso, detecta modificações usuais de configuração e atualizações de patches que podem afetar a conectividade. Este sistema também diminui a quantidade de alertas irrelevantes, concentrando-se em fornecer as informações mais pertinentes no momento adequado.
O LogicMonitor é um SaaS, mas o preço não é claro: o site orienta os usuários interessados a “obter um orçamento”, sem detalhes sobre os planos disponíveis e suas capacidades. Vários serviços adicionais são oferecidos e descontos por volume são mencionados. Há um teste gratuito de 14 dias disponível.
Dentre todas, nossa ferramenta favorita de monitoramento de servidor de e-mail é o Paessler PRTG, pois “marca todas as caixas” em nossa lista de características desejadas e agiliza o fluxo de trabalho, permitindo monitorar toda a infraestrutura com uma única ferramenta.
Sensores integrados cobrem muitos dos principais casos de uso, sem a necessidade de adquisição de módulos extras para monitorar seus servidores de e-mail, mas também sua rede, serviços, dispositivos IoT, infraestrutura em nuvem e muito mais. E é extensível, o que significa que você pode implantar sensores de terceiros, ou até mesmo desenvolver os seus próprios, para atender necessidades específicas.
Isso significa que você pode acabar com a necessidade de uma variedade de soluções individualizadas, que podem acarretar riscos potenciais, como conflitos com seu fluxo de trabalho atual e até mesmo problemas de segurança de rede. É realmente o “canivete suíço” das ferramentas de monitoramento.
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