Las 10 mejores soluciones para supervisar servidores de correo electrónico

En este artículo, le presentaremos las 10 mejores herramientas de supervisión de servidores de correo que pueden ayudarle a proteger su sistema de correo electrónico, garantizando un servicio ininterrumpido, una rápida resolución de problemas y el cumplimiento de las normativas del sector.

La supervisión de los servidores de correo es un aspecto fundamental para mantener una infraestructura de correo electrónico segura y que funcione sin problemas en las organizaciones. Sin una supervisión adecuada, las organizaciones corren el riesgo de enfrentarse a numerosos retos, como interrupciones del servicio de correo electrónico, fallos de seguridad, asignación ineficiente de recursos y problemas de cumplimiento. Estos problemas pueden provocar pérdidas económicas, daños a la reputación e ineficiencias operativas.

Para mitigar estos riesgos y mantener una infraestructura de correo electrónico sólida, los administradores de sistemas y los profesionales de TI pueden recurrir a herramientas de supervisión de servidores de correo. Estas herramientas ofrecen una serie de funciones, como el seguimiento del rendimiento en tiempo real, la identificación proactiva de problemas y la posibilidad de optimizar la asignación de recursos.

Ya estén alojadas en las instalaciones o en la nube, estas herramientas son indispensables para cualquier organización que dependa del correo electrónico como aplicación de misión crítica.

Preguntas frecuentes sobre la supervisión del servidor de correo

¿Qué son las herramientas de supervisión de servidores de correo?

as herramientas de supervisión de servidores de correo son aplicaciones o servicios de software que ayudan a los administradores de sistemas y profesionales de TI a vigilar de cerca el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de sus servidores de correo electrónico, ya estén alojados en las instalaciones o en la nube.

Estas herramientas son cruciales para garantizar que los servicios de correo electrónico funcionen sin problemas y con eficacia, ya que el correo electrónico es una aplicación de misión crítica para muchas organizaciones, si no para todas. Pueden ir desde simples monitores de estado que le indican si el servidor está activo o inactivo, a herramientas para calcular el tiempo de ida y vuelta para la entrega del correo electrónico, pasando por servicios que pueden controlar el tamaño de un buzón o comprobar si hay mensajes (y contenidos) específicos en su interior.

Por supuesto, también existen innumerables paquetes más sofisticados que pueden medir la utilización de recursos, supervisar la cola de mensajes, realizar análisis de errores y registros, o utilizar datos históricos para trazar tendencias de rendimiento, ayudándole a identificar cuándo se necesitan recursos adicionales o nuevos servidores para soportar el aumento del tráfico de correo electrónico.

Tenga en cuenta que algunas de las herramientas aquí enumeradas son específicas de Microsoft Exchange Server, una de las plataformas más utilizadas por empresas y organizaciones para gestionar el correo electrónico, los calendarios, los contactos y las tareas. Otras también son compatibles con protocolos universales, como IMAP4, POP3 y SMTP. Aproveche las pruebas gratuitas que ofrecen la mayoría de las herramientas y compruebe siempre la compatibilidad con su infraestructura antes de comprometerse.

¿Por qué invertir en la supervisión de servidores de correo?

Hay muchas razones para invertir en la supervisión de servidores de correo. He aquí cinco de ellas, sin ningún orden en particular.

1. Optimización del rendimiento: la supervisión continua puede ayudarle a detectar problemas e identificar oportunidades de optimización que mejoren el rendimiento de sus servidores de correo, a veces sin necesidad de actualizar el hardware.

2. Seguridad: la supervisión le permite detectar señales tempranas de comportamientos poco comunes o patrones de uso indicativos de un intento de intrusión o de un ataque en curso. Esto le dará tiempo para reaccionar y desplegar contramedidas antes de que se produzca una violación de datos.

3. Asignación de recursos: descubra dónde se infrautilizan o sobreutilizan los recursos, lo que le permitirá redistribuirlos en función de las necesidades reales para garantizar el uso más eficaz de sus sistemas.

4. Mantenimiento proactivo: la supervisión le permite detectar y solucionar posibles problemas antes de que se conviertan en críticos y provoquen interrupciones que puedan afectar al rendimiento de sus aplicaciones o incluso a la rentabilidad de su empresa.

5. Cumplimiento de la normativa: las empresas que manejan información confidencial, como datos financieros o sanitarios, deben cumplir estrictas normas reglamentarias que especifican cómo se almacena y maneja esta información. La supervisión le permitirá demostrar el cumplimiento de estas normas y obtener aprobaciones que pueden ser cruciales para que su empresa siga funcionando.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir las herramientas de supervisión del servidor de correo?

En términos generales, hay 5 características principales que debe tener en cuenta a la hora de elegir herramientas de supervisión de servidores de correo. Tenga en cuenta que esto puede variar en función de sus necesidades específicas.

• La capacidad de supervisar muchos aspectos de sus servidores de correo a la vez.
• Una visualización centralizada de la información procedente de muchos sensores para una mejor observabilidad.
• Alertas personalizables y notificaciones automáticas cuando se activan las alertas.
• Funciones de elaboración de informes nativas y automatizadas para que pueda mantener “al tanto” a sus compañeros de trabajo y a la dirección.
• Un periodo de prueba gratuito, para que pueda comprobar cómo funciona la herramienta con su infraestructura de red.

¿Cómo supervisar un servidor de correo?

Existen muchas herramientas de monitorización de servidores de correo electrónico, de otros tantos proveedores diferentes, que pueden centrarse únicamente en un único aspecto de la tarea u ofrecer esta capacidad como un subconjunto de una gama más amplia de funciones. A continuación presentamos algunas de ellas, sin ningún orden en particular.

Las mejores herramientas de supervisión de servidores de correo

PRTG

Con más de 250 sensores integrados para diversas tareas, tipos de dispositivos y casos de uso, le resultará difícil encontrar algo que no pueda supervisar con PRTG. Además, puede mezclar y combinar sensores, e incluso implementar sensores personalizados, para crear soluciones de supervisión específicas para sus necesidades.

Existen sensores para supervisar los parámetros internos, la cola de correo, las copias de seguridad y las carpetas públicas de los servidores Exchange, así como sensores para los servidores IMAP, POP3 y SMTP. ¿Necesita supervisar un buzón en busca de mensajes de un remitente concreto o con un asunto específico, como los enviados por un software de copia de seguridad? También es fácil.

La información recopilada por PRTG se muestra en un panel centralizado con todas las métricas relevantes. Puede establecer alertas basadas en valores umbral, con notificaciones enviadas por texto (SMS) o correo electrónico si se superan esos valores. También hay una función de generación automática de informes, para que pueda mantener informados a la dirección y a los compañeros de trabajo.

PRTG Network Monitor está disponible con una licencia perpetua o planes de suscripción mensual con PRTG Hosted Monitor. El software requiere un equipo que ejecute Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022 o Windows 11. Hay una prueba gratuita de 30 días de PRTG, con todas las funciones disponibles durante este período, no se necesita tarjeta de crédito.

Gestor de aplicaciones ManageEngine

Soporta la monitorización de varios roles de servidor como Mailbox, Client Access, Unified Messaging, Hub Transport y Edge Transport. También permite la supervisión de bases de datos de buzones y carpetas públicas, ayuda a solucionar problemas de conectividad de Outlook y puede supervisar correos electrónicos, mensajes de voz, faxes, información de calendario y contactos.

Esta herramienta también está disponible como aplicación móvil para iOS y Android, con funciones como una vista general de todos los monitores, grupos y subgrupos con disponibilidad y estado de salud, notificaciones para alarmas críticas y de advertencia y notificaciones push para alertas de salud y disponibilidad. También hay un cliente web móvil, apto para cualquier smartphone con un navegador web moderno.

ManageEngine Applications Manager es SaaS, con precios disponibles por presupuesto. Funciona en Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022, Windows 10 o Windows 11, y también en distribuciones de Linux como CentOS, Debian, Fedora, openSUSE, Oracle Linux, Red Hat Enterprise Linux (7 y 8), SUSE Linux Enterprise y Ubuntu. Hay disponible una prueba gratuita de 30 días.

Nagios XI

Los asistentes le ayudan a supervisar fácilmente los servidores POP3, IMAP, SMTP y Microsoft Exchange (incluidos los estados del servicio, la disponibilidad del protocolo y las métricas de rendimiento). También hay un asistente para supervisar la entrega de correo electrónico, y muchos otros complementos relacionados con la supervisión del correo electrónico.

Es posible crear varios usuarios con distintos niveles de acceso a la interfaz web, para que los interesados puedan acceder fácilmente a la información pertinente, pero nada más. Como en otras herramientas, en caso de cortes, se pueden enviar alertas al personal informático y a los usuarios finales por correo electrónico o mensajes de texto al móvil.

Nagios XI está disponible en dos ediciones, “Standard” y “Enterprise”, y hay una prueba gratuita de 30 días totalmente funcional. Sólo se ejecuta de forma nativa en Linux, más concretamente en distribuciones como CentOS, Red Hat Enterprise Linux (RHEL), Ubuntu o Debian. Sin embargo, puede ejecutarse en servidores Windows utilizando soluciones de virtualización como VMWare, Virtual Box o Hyper-V.

Monitor de servidores y aplicaciones SolarWinds

Esto incluye la capacidad de probar la entrega de correo electrónico y medir el tiempo de ida y vuelta de protocolos como MAPI, POP3, IMAP4 y SMTP. Puede identificar picos de tráfico de correo electrónico y cuellos de botella en la CPU del servidor, diagnosticar problemas de replicación, almacenamiento, solicitudes RPC y capacidad de la base de datos, y utilizar datos de rendimiento históricos y en tiempo real para solucionar problemas del servidor de correo.

Los datos se presentan en un cuadro de mandos integrado y “monopanel” que proporciona información sobre “el rendimiento de los sistemas, las aplicaciones y la infraestructura, independientemente de dónde residan”. Esta información puede visualizarse y correlacionarse en todo el entorno, con líneas de base dinámicas para definir qué es un funcionamiento normal y qué debería activar una alerta.

SolarWinds Server and Application Monitor se ofrece en un modelo de licencia flexible, con suscripción o licencia perpetua, según sus necesidades. Los requisitos del sistema para un servidor alojado localmente incluyen Microsoft Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o 2022 y Microsoft SQL Server 2016 o superior. Hay disponible una versión de prueba gratuita y totalmente funcional de 30 días.

Zabbix

Zabbix es un paquete de monitorización gratuito y de código abierto que puede hacer mucho, incluyendo correo, servidor, nube, aplicaciones, servicios y monitorización de red en una sola herramienta. Cuenta con integraciones que permiten monitorizar servidores POP, SMTP e IMAP, y también software de correo específico como MDaemon, Postfix, Sendmail, Exchange y Zimbra, entre otros.

Los “umbrales inteligentes” permiten a su equipo realizar análisis de causa raíz de los problemas y detección de anomalías, y hay un sistema de predicción de tendencias basado en IA que no sólo le informa de que su servidor de correo tendrá problemas de rendimiento, sino también del tiempo que le queda hasta que se alcance un umbral.

El sistema de alertas es muy flexible, ya que admite no solo SMS y correo electrónico, sino también plataformas de comunicación modernas como Slack, Microsoft Teams y Telegram, entre otras. Los mensajes pueden incluso personalizarse según el tipo y la función del destinatario.

El servidor Zabbix sólo puede ejecutarse en Linux, en las instalaciones o en la nube. Las distribuciones compatibles son Alma Linux, CentOS, Debian, Oracle Linux, Raspberry Pi OS, Red Hat Enterprise Linux, Rocky Linux, SUSE Linux Enterprise Server y Ubuntu, tanto para arquitecturas x64 como arm64.

Puede que Zabbix sea Open Source y gratuito, pero hay que pagar por el soporte técnico. Hay cinco niveles de soporte (Silver, Gold, Platinum, Enterprise y Global I), cada uno con diferentes niveles de disponibilidad, tiempos de respuesta y cantidad de incidentes y contactos de soporte.

Netwrix

Notifica automáticamente a los usuarios los eventos críticos que podrían afectar a la seguridad y disponibilidad de sus sistemas de correo electrónico, como los cambios en las configuraciones de Exchange, la actividad de no propietarios en buzones importantes y la adición de dominios remotos. Además, identifica las cuentas de usuario de alto riesgo y proporciona una vista unificada de las alertas de actividad anómala en todos los sistemas auditados, lo que mejora la detección de posibles actores de amenazas.

Esta herramienta permite a las organizaciones investigar incidentes operativos y solucionar problemas de forma más eficaz, ya que ofrece una función de búsqueda interactiva para un análisis rápido de los datos. Los paneles intuitivos ofrecen una visión de alto nivel de los cambios y ayudan a identificar aumentos inusuales en la actividad de los usuarios. Netwrix Auditor también simplifica la preparación de auditorías de cumplimiento al proporcionar informes de cumplimiento listos para usar y asignados a normas reglamentarias comunes, lo que facilita la demostración del cumplimiento a los auditores.

Los precios de Netwrix Auditor solo están disponibles previa solicitud. El software requiere Windows Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 o 2022, o Windows 8.1 o 10. Hay disponible una versión de prueba gratuita de 20 días.

Opsview Monitor

Ofrece una supervisión continua del sistema de correo electrónico, garantizando una disponibilidad 24/7/365, con identificación automática de los sistemas de correo locales y basados en la nube. También identifica rápidamente la causa raíz de los problemas y supervisa los servicios SMTP, IMAP y POP3, así como las aplicaciones de correo electrónico basadas en SaaS más populares, como Google Apps y Office 365. Las configuraciones operativas se pueden automatizar, se proporcionan paneles personalizables y se pueden generar informes de SLA, al tiempo que se ofrecen métodos de notificación alternativos al correo electrónico para los fallos del sistema.

La supervisión se realiza mediante complementos denominados “Opspacks”. El Opspack de monitorización del servidor Exchange, por ejemplo, permite comprobar el estado del servidor, el flujo de correo, las métricas de la base de datos y la conectividad de los clientes. El de Monitorización del Servidor de Correo permite comprobar la conectividad de los servidores IMAP4, POP3 y SMTP, y también una comprobación de la lista negra DNS. Además de los paquetes mantenidos por Opsview, esta herramienta también puede utilizar plugins y complementos disponibles gratuitamente en Nagios Exchange.

Opsview Monitor es un SaaS disponible en tres planes: uno alojado en la nube, a partir de 150 hosts, y dos planes on-premises, para empresas con menos de 300 (SMB) o más de 400 (Enterprise) hosts. Los sistemas operativos compatibles para la instalación local son Debian 10.x, Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7.x u 8.x, CentOS 7.x, Oracle Linux 7.x o Ubuntu 18.04 o 20.04.

ENow

Ofrece un enfoque visual de la supervisión de Exchange, con una vista única de todo el entorno de mensajería. Mediante transacciones sintéticas, puede supervisar el flujo de correo, la replicación y todos los componentes principales de su infraestructura de correo electrónico, ayudándole a identificar y aislar los problemas con mayor rapidez.

Puede supervisar el rendimiento del disco y el almacenamiento, el flujo de correo de Internet, interno y en la nube, la base de datos y el estado y rendimiento del sistema. Todos estos datos pueden introducirse en informes personalizables (con más de 250 de ellos incorporados), incluidos informes de servidor para garantizar el cumplimiento de los SLA, informes de acceso de clientes e informes de tráfico de mensajes.

El precio de ENow no está disponible en el sitio web del desarrollador. Hay disponible una versión de prueba gratuita, pero no hay información sobre la duración del periodo de prueba.

MXAlerts

Esto se conoce como “monitorización de ida y vuelta”, y es una de las formas más sencillas de monitorizar un servidor de correo electrónico, pero puede que sencillo sea todo lo que necesites. Como las alertas se envían a una dirección de correo electrónico de tu elección, puedes incluso monitorizar tus servidores de correo utilizando tu smartphone.

MXAlerts es un SaaS basado en la nube, por lo que no hay nada que instalar, con una estructura de precios muy sencilla y clara basada en el número de servidores monitorizados: cuanto mayor sea el número de servidores monitorizados, menor será el coste por servidor. Hay disponible una prueba gratuita de 15 días.

LogicMonitor

La función de monitorización del servidor puede recopilar métricas como la utilización de la CPU, el espacio en disco y el uso de la memoria, correlacionando el rendimiento de su servidor de correo con el rendimiento del sistema operativo y los dispositivos de almacenamiento. Puede establecer tendencias en el uso de recursos de su servidor Exchange, supervisar las solicitudes de acceso de los clientes, la latencia de la base de datos, el tamaño de la IO y la caché, las colas de transporte, el estado de las alertas y mucho más.

Un sistema de alerta inteligente puede detectar cambios y anomalías en toda la infraestructura, como eventos de registro del servidor que podrían provocar problemas de servicio, cambios de configuración habituales o actualizaciones de parches que podrían interrumpir la conectividad, y reduce el ruido de las alertas centrándose en “la información adecuada en el momento adecuado”.

LogicMonitor es SaaS, pero el precio no está claro a primera vista: el sitio web dirige a los usuarios interesados a “obtener un presupuesto”, sin detalles sobre los planes disponibles y sus capacidades. Se ofrecen varios servicios adicionales y se mencionan descuentos por volumen. Hay una versión de prueba gratuita de 14 días.

Conclusión

Entre todas ellas, nuestra herramienta de supervisión de servidores de correo favorita es Paessler PRTG, ya que “cumple todos los requisitos” de nuestra lista de características deseadas, y agiliza su flujo de trabajo al permitirle supervisar toda su infraestructura con una única herramienta.

Los sensores incorporados cubren muchos de los principales casos de uso, sin necesidad de adquirir extras, por lo que puede supervisar sus servidores de correo, pero también su red, servicios, dispositivos IoT, infraestructura en la nube y mucho más. Y es extensible, lo que significa que puede implementar sensores de terceros, o incluso desarrollar los suyos propios, para cubrir necesidades específicas.

Eso significa que puede prescindir de tener que depender de una variedad de soluciones individualizadas, que pueden conllevar riesgos potenciales como conflictos con su flujo de trabajo actual e incluso problemas de seguridad de la red. Es realmente una “navaja suiza” de las herramientas de supervisión.