Las 10 mejores herramientas de gestión y supervisión de endpoints

ENDPOINT SECURITY
Sheila Zabeu -

junio 26, 2023

En este artículo, hablaremos de la importancia de las herramientas de supervisión y gestión de endpoints, de las ventajas que pueden aportar, de lo que hay que tener en cuenta antes de seleccionar una herramienta y presentaremos algunas de las mejores opciones disponibles, con la esperanza de ayudarle a elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Los puntos finales son “nodos” expuestos en su red, dispositivos que se conectan a ella desde fuera del perímetro de su cortafuegos tradicional. Estos pueden incluir, entre otros, ordenadores personales y dispositivos móviles utilizados por trabajadores remotos, dispositivos IoT (Internet de las cosas), sistemas PoS (puntos de venta), etc.

Con las redes corporativas modernas cada vez más distribuidas, el número de puntos finales tiende a crecer exponencialmente. Un solo trabajador remoto, provisto de un portátil y un smartphone, añadirá al menos dos a su infraestructura. Un edificio nuevo puede añadir fácilmente cientos, entre impresoras y dispositivos IoT.

Esto hace inútil el enfoque clásico de la gestión y supervisión de TI. Rápidamente se hace imposible enviar técnicos a resolver cada problema “in loco”, o mantener manualmente un inventario actualizado de cada dispositivo de su red.

La automatización es la única forma de garantizar que los puestos finales están conectados, que cuentan con las últimas políticas de configuración y actualizaciones de software, y que están protegidos frente a ataques externos. Las herramientas de supervisión y gestión de puestos finales no son algo que “esté bien tener”, son esenciales.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de supervisión y gestión de endpoints

¿Qué son las herramientas de supervisión y gestión de puestos finales?

Las herramientas de supervisión y gestión de puntos finales son herramientas que permiten supervisar el estado de los puntos finales de la red (¿están conectados y funcionan como se espera? ¿Hay algún motivo de preocupación?) y gestionarlos a distancia. Esta gestión puede abarcar desde órdenes sencillas, como “reiniciar ahora”, hasta operaciones más sofisticadas que impliquen la aplicación de parches de software, actualizaciones del sistema operativo, acceso remoto, generación de inventarios, etc.

Muchas de estas herramientas, aunque no todas, incorporan también funciones de protección de puntos finales, como antivirus, antimalware, control de acceso y detección y mitigación de amenazas. Las vulnerabilidades de los endpoints son muy buscadas por los ciberdelincuentes que buscan un punto de partida para ataques de movimiento lateral que pueden situarlos justo dentro de su infraestructura, y contar con funciones de seguridad integradas en su herramienta de gestión puede ayudarle a ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.

Con una gama tan amplia de capacidades y casos de uso, no existe una única herramienta que lo haga “absolutamente todo”. Así pues, el primer paso para seleccionar la “perfecta” para el trabajo es definir sus necesidades. A partir de ahí, puede consultar la lista que figura a continuación para orientarse.

¿Por qué invertir en supervisión y gestión de puntos finales?

Hay muchas razones para invertir en la supervisión y gestión de puntos finales. He aquí cinco de ellas, sin ningún orden en particular.

  1. Optimización del rendimiento: la supervisión constante puede ayudarle a detectar problemas e identificar oportunidades de optimización que mejoren el rendimiento de su infraestructura, a veces sin necesidad de actualizar el hardware.
  1. Seguridad: la supervisión le permite detectar señales tempranas de comportamientos poco comunes o patrones de uso indicativos de un intento de intrusión o de un ataque en curso contra sus activos. Esto le dará tiempo para reaccionar y desplegar contramedidas antes de que se produzca una violación de datos.
  1. Asignación de recursos: descubra dónde se infrautilizan o sobreutilizan los recursos, lo que le permitirá redistribuirlos en función de las necesidades reales para garantizar el uso más eficaz de sus sistemas.
  1. 4. Mantenimiento proactivo: la supervisión le permite detectar y corregir posibles problemas antes de que se conviertan en críticos y provoquen interrupciones que afecten al rendimiento de las aplicaciones o incluso a la rentabilidad del negocio.
  1. 5. Cumplimiento normativo: las empresas que manejan información sensible, como datos financieros o sanitarios, deben cumplir estrictas normas reglamentarias que especifican cómo se almacena y maneja dicha información. La supervisión le permitirá demostrar el cumplimiento de estas normas y obtener aprobaciones que pueden ser cruciales para mantener su negocio en funcionamiento.

¿Qué hay que tener en cuenta al elegir una herramienta de supervisión y gestión de endpoints?

En términos generales, hay 5 características principales en las que debe fijarse a la hora de elegir una herramienta de supervisión y gestión de endpoints. Tenga en cuenta que esto puede variar en función de sus necesidades específicas.

  • La capacidad de supervisar muchos aspectos de su infraestructura de red, incluidos los puntos finales, a la vez.
  • Una visualización centralizada de la información procedente de muchos sensores para una mejor observabilidad.
  • Alertas personalizables y notificaciones automáticas cuando se activan las alertas.
  • Funciones de elaboración de informes nativas y automatizadas, para que pueda mantener a sus compañeros de trabajo y a la dirección “al tanto”.
  • Un periodo de prueba gratuito, para que pueda comprobar cómo funciona la herramienta con su infraestructura de red.

¿Cómo supervisar y gestionar los puntos finales?

Existen muchas herramientas de supervisión de puntos finales, de otros tantos proveedores diferentes, que pueden centrarse exclusivamente en un único aspecto de la tarea u ofrecer esta capacidad como subconjunto de una gama más amplia de funciones. A continuación presentamos algunas de ellas, sin ningún orden en particular.

Las mejores herramientas de supervisión y gestión de endpoints

PRTG

Paessler PRTG es conocido como la navaja suiza del mundo de la monitorización. PRTG se basa en elementos de supervisión básicos denominados “sensores”. Un sensor suele supervisar un valor medido en su red, por ejemplo, el tráfico de un puerto de conmutación, la carga de la CPU de un servidor, el espacio libre de una unidad de disco, etc.

PRTG viene con más de 250 sensores incorporados para diversas tareas, tipos de dispositivos y casos de uso. Le resultará difícil encontrar algo que no pueda supervisar. Además, le permite mezclar y combinar sensores e incluso implementar sensores personalizados para crear soluciones de supervisión específicas para sus necesidades.

Hay muchos sensores que se pueden utilizar y combinar para la monitorización de puntos finales, dependiendo de sus necesidades. Desde un simple sensor Ping para consultar si un endpoint está “arriba” o no, a sensores SNMP para medir el uso de recursos (como CPU o carga de memoria) a sensores que comprueban el estado de los procesos en ejecución o mantienen un ojo en las actualizaciones del sistema operativo.

Supervisión de puntos finales con PRTG
Supervisión de las actualizaciones de Windows en PRTG

Independientemente del sensor utilizado, la información recopilada por PRTG se muestra en un panel centralizado con todas las métricas relevantes. Puede establecer alertas basadas en valores umbral, con notificaciones enviadas por texto (SMS) o correo electrónico si se superan esos valores. También hay una función de generación automática de informes, para que pueda mantener informados a la dirección y a los compañeros de trabajo.

PRTG funciona en Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022 o Windows 11. Hay una versión de prueba gratuita de 30 días con todas las funciones disponibles (sin necesidad de tarjeta de crédito).

TeamViewer Remote Management

TeamViewer Remote Management es una solución de supervisión completa que incluye supervisión de red, seguimiento de activos e inventario, gestión de parches, protección de puntos finales, copias de seguridad, supervisión web y mucho más.

Con él, podrá supervisar muchos aspectos de sus terminales, como el espacio en disco y su estado, el uso de la CPU y la memoria, el tráfico de red, el estado en línea y mucho más. También hay funciones relacionadas con el software, como la supervisión de los procesos y servicios de Windows, las actualizaciones del sistema, el estado del software antivirus, el análisis de los registros de eventos, etc.

Supervisión de puestos finales con Teamviewer
El cuadro de mandos general de TeamViewer Remote Management

Puede establecer políticas de supervisión personalizadas, con umbrales y destinatarios individuales para las alertas, y asignar esas políticas a dispositivos individuales o grupos de dispositivos. Las alertas pueden enviarse a través de notificaciones push instantáneas en un teléfono, la lista de contactos de TeamViewer o el correo electrónico. Existe incluso una API que permite desarrollar una interfaz de supervisión personalizada sin necesidad de utilizar la consola de gestión de TeamViewer.

TeamViewer Remote Management puede supervisar dispositivos con Windows (7, 8, 8.1, 10 y 11), Windows Server (2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019, 2022), Linux (distribuciones basadas en Debian, en plataformas x64 o ARM) y macOS 10.12 (Sierra), 10.13 (High Sierra), 10.14 (Mojave), 10.15 (Catalina), 11.2-5 (Big Sur) y 12 (Monterey), en procesadores Intel o ARM (serie M). Hay disponible una versión de prueba gratuita de 14 días.

N-Able N-Central

N-Central es un paquete de monitorización desarrollado por N-Able, que puede monitorizar dispositivos de red, nodos y puntos finales, incluyendo estaciones de trabajo, servidores, impresoras, routers e incluso switches, a través de plataformas y sistemas operativos.

Además de la detección y supervisión de dispositivos, esta herramienta ofrece gestión de parches y puede actualizar tanto sistemas operativos, como Windows, como más de 100 aplicaciones, con “parches de ciclo único” que gestionan todo el proceso de actualización, desde el parche hasta el reinicio.

Supervisión de puntos finales de NCentral
Supervisión de dispositivos en N-Central

Un potente sistema de automatización permite la automatización “sin código”, con secuencias de comandos para la integración con más de 650 dispositivos y la autorreparación y autocorrección de problemas integradas en el flujo de trabajo. Es posible encadenar varias acciones y secuencias de comandos, lo que permite automatizar la prestación de servicios personalizados.

El software del servidor N-Central se ejecuta en “bare metal” en una versión modificada de CentOS 7 en CPU x86_64, o virtualizado en VMware ESX Server 6.0 o posterior y Windows Server 2012 R2 Hyper-V.

Los agentes de monitorización son compatibles con varias ediciones de Windows Server 2012, 2016, 2019 y 2022, Windows 10 u 11, macOS 10.14, 10.15, 11.x, 12.xy 13.x y distribuciones de Linux como RHEL/CentOS 7 u 8 y Ubuntu 20.04 o 22.04 LTS. Existe una versión de prueba gratuita.

Heimdal Security Next-Gen Antivirus

Heimdal Security ofrece bastantes soluciones centradas en la seguridad para la gestión de endpoints. Dos de las más interesantes para nosotros, en el ámbito de este artículo, son el “Antivirus, Firewall & MDM” y el “Patch Asset and Management”.

La solución antivirus (NGAV) se basa en una arquitectura de cuatro etapas, que incluye la comparación de archivos sospechosos contra una base de datos local, luego contra un escáner basado en la nube impulsado por el aprendizaje automático, y luego dos etapas para la exploración de puertas traseras, con posibles amenazas que se ejecutan en un entorno de caja de arena para buscar comportamientos sospechosos.

Supervisión de Heimdall Endpint
El panel de gestión de parches y activos de Heimdal

La solución de gestión de parches (PAM) permite “parchear cualquier sistema operativo Microsoft y Linux” y más de 120 aplicaciones de terceros sobre la marcha. Puede establecer un calendario de aplicación de parches, forzar actualizaciones en los puntos finales e incluso desinstalar software. Y con el complemento “Infinity Management”, los administradores pueden automatizar los flujos de parcheado y actualización del software desarrollado internamente mediante scripts de línea de comandos.

Las soluciones Heimdal requieren la instalación de agentes en los puntos finales que se supervisan. Hay versiones disponibles para Windows Server (2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019 y 2022), Windows 8.0, 8.1, 10 u 11, macOS 10.15, 11, 12 o 13, Linux (Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04 o Debian 11) y Android (6.x, 7.x, 8.x, 9, 10, 11, 12 o 13). Existe una versión de prueba gratuita.

Atera Remote Monitoring and Management

La solución de monitorización y gestión remota (RMM) de Atera ofrece monitorización y alertas en tiempo real, automatización de TI, gestión de parches, mantenimiento remoto avanzado, registros de actividad, informes y análisis, y mucho más.

La función de gestión de parches puede aplicar actualizaciones de Windows, Office, Java y Adobe, actualizar controladores y gestionar reinicios (con programación) según sea necesario. El módulo de automatización de TI puede utilizarse para ejecutar secuencias de comandos personalizadas o automatizar tareas repetitivas como la comprobación de actualizaciones, la desinstalación de aplicaciones, la limpieza de archivos temporales y la creación de puntos de restauración del sistema.

Supervisión de puntos finales Atera
Comprobación del estado del dispositivo en Atera RMM

Existe integración con soluciones de acceso remoto como Splashtop, AnyDesk, TeamViewer y ConnectWise, lo que permite a los empleados acceder a sus PC de trabajo desde casa, o a los técnicos acceder a máquinas remotas para tareas de soporte y mantenimiento. Atera también puede utilizarse para la exploración de activos y la creación de inventarios, generando listas de distribución de hardware y sistemas operativos, inventario de software, estado de licencias, etc.

Atera requiere que los agentes estén instalados en los puntos finales que se supervisan y gestionan. Los sistemas operativos compatibles son Windows Server (2012, 2012 R2, 2016, 2019 y 2022), Windows 10 u 11, macOS 11, 12 o 13, Debian 11 y Ubuntu 18. Hay una versión de prueba gratuita disponible.

CrowdStrike Falcon Endpoint Protection

Al igual que Heimdal, la plataforma CrowdStrike Falcon Endpoint Protection se centra en la seguridad y está diseñada para proteger los puntos finales frente a virus, malware y ataques. Se compone de un antivirus de última generación (Falcon Prevent), una herramienta de detección y respuesta de puntos finales (EDR) (Falcon Insight), una herramienta de caza de amenazas (Falcon OverWatch), una herramienta de descubrimiento de activos (Falcon Discover) y una plataforma automatizada de inteligencia sobre amenazas (Falcon Intelligence).

La solución antivirus cuenta con funciones de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML), capaces de detectar incluso amenazas sin archivos o de día cero basándose en indicadores de ataque, descritos como “secuencias de eventos observados que indican un intento activo o en curso de violar un sistema”.

Supervisión de puntos finales Crowdstroke
El panel de control principal de CrowdStrike

La herramienta de descubrimiento de activos promete una “visión completa de todos los activos en cuestión de minutos, sin necesidad de duplicar el tráfico ni de aparatos de supervisión de la red”. Puede generar mapas que muestren la relación entre los activos y cuáles corren más riesgo, y crear inventarios de todas las aplicaciones en uso, ayudándole a comprender mejor su superficie de ataque y a tomar medidas proactivas contra las vulnerabilidades conocidas.

La plataforma de CrowdStrike utiliza agentes ligeros compatibles con muchas versiones de Windows Server (2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019 y 2022), Windows 7, 8, 8.1, 10 y 11 (con compatibilidad con ARM en Windows 10 y 11), las principales distribuciones de Linux (Alma Linux, Amazon Linux, CentOS, Debian, Oracle Linux, Red Hat Enterprise Linux, SuSE, Debian, Rocky Linux y Ubuntu) en plataformas Intel y Amazon Graviton, y macOS (11, 12 y 13). Hay disponible una versión de prueba gratuita de 15 días.

ManageEngine Endpoint Central

Anteriormente conocida como “Desktop Central”, ManageEngine Endpoint Central es una solución que ayuda a “gestionar ordenadores de sobremesa, portátiles, servidores, smartphones y tabletas desde una ubicación central”.

Combina los procedimientos tradicionales de gestión de puntos finales, como la gestión de parches, la implantación de software y sistemas operativos y la creación de imágenes del sistema, con funciones de gestión de activos, supervisión del uso, gestión de dispositivos y acceso remoto.

Supervisión de puntos finales ManageEngine
Gestión de parches en ManageEngine Endpoint Central

También hay funciones de seguridad como protección contra ransomware, prevención de pérdida de datos, seguridad de aplicaciones y navegadores, y gestión de vulnerabilidades, todo en una sola herramienta. Los administradores pueden utilizarla para bloquear la instalación de aplicaciones o el acceso a recursos específicos del sistema (como la cámara), bloquear o borrar remotamente un dispositivo, etc.

ManageEngine Endpoint Central es compatible con Windows, Linux, macOS, iOS, iPadOS y ChromeOS, incluidos ordenadores personales, smartphones y tabletas, lo que permite a su equipo gestionar todos sus dispositivos desde una única consola. Hay una versión gratuita que permite la gestión de hasta 25 puntos finales, y también una prueba gratuita de 30 días de las ediciones con todas las funciones.

Microsoft Intune

Microsoft Intune es una solución de gestión de endpoints que promete “simplificar la gestión de endpoints, reforzar la seguridad y reducir costes”. Integrada en la plataforma Microsoft 365, ofrece “visibilidad completa de la salud, el cumplimiento y el estado de seguridad de sus endpoints en la nube y locales”.

Entre sus principales capacidades se encuentran la gestión de endpoints multiplataforma, con soporte para Windows, macOS, Linux, iOS y Android, seguridad integrada, con detección y corrección automática de amenazas, gestión de aplicaciones móviles y una función Endpoint Analytics, que muestra puntuaciones de salud de apps y dispositivos y recomendaciones para mejorar el rendimiento y reducir el impacto en la productividad de eventuales problemas.

Supervisión de puntos finales de Intune
Descripción general de la seguridad de los puestos finales en Intune

Intune también tiene funciones para supervisar y gestionar “dispositivos especializados y compartidos” utilizados por los trabajadores de primera línea, como los trabajadores de planta, sus jefes, los profesionales de atención al cliente y algunos profesionales de ventas. Estos puestos pueden requerir el uso de dispositivos móviles o PC compartidos, o incluso dispositivos especiales diseñados para tareas específicas.

Microsoft Intune se ofrece como plataforma SaaS (software como servicio), con precios que varían en función de las características necesarias. También se incluye en algunos planes de suscripción de Microsoft 365, como “Enterprise Mobility + Security E3 y E5” y “Business Premium”. Existe una versión de prueba gratuita (con funciones limitadas).

NinjaOne Endpoint Management

Al igual que otras soluciones de esta categoría, NinjaOne Endpoint Management ofrece gestión unificada de dispositivos y automatización de tareas de TI, con integraciones con muchas otras herramientas populares para acceso remoto, seguridad de puntos finales, SSO (inicio de sesión único), análisis y mucho más.

Con esta herramienta, podrá realizar parches automatizados del sistema operativo, parches de aplicaciones (con soporte para “más de 200 aplicaciones”), gestión de software (instalación, eliminación y generación de inventario), con “acciones de dispositivo de un solo clic” (como iniciar tareas o establecer sesiones de terminal en segundo plano) sin molestar a sus usuarios.

Supervisión de puntos finales NinjaOne
El panel principal de NinjaOne

La automatización de tareas de endpoints puede utilizarse para liberar a su equipo de tareas repetitivas (como instalación de aplicaciones, aplicación de parches, configuración y mantenimiento de dispositivos), con reparación automática para resolver problemas comunes como un reinicio fallido o un servicio detenido. Por supuesto, también hay supervisión de dispositivos en tiempo real, con alertas automatizadas y personalizables en caso de problemas y más de 100 plantillas de alerta para aplicaciones y servicios populares.

NinjaOne Endpoint Management se puede utilizar para supervisar y gestionar Windows, macOS, Linux y VMWare puntos finales, y también SNMP (Simple Network Management Protocol) dispositivos compatibles. Hay una prueba gratuita de 15 días disponible.

Google Endpoint Management

Al igual que Microsoft, Google también ofrece software de gestión de terminales. No es tan completo como otras soluciones mencionadas en este artículo, pero puede ser suficiente para las empresas que ya han adoptado la plataforma Google Workspace.

Permite a los administradores implantar un enfoque de “traiga su propio dispositivo” (BYOD), aplicar políticas como bloqueos de pantalla y contraseñas seguras en dispositivos personales, ejecutar borrados remotos, localizar dispositivos perdidos, excluir cuentas de forma remota y mucho más.

Panel de control de supervisión de puntos finales de Google
Implantación de políticas de seguridad en dispositivos móviles con Google Endpoint Management.

Los administradores pueden desplegar aplicaciones importantes a través de App Store (en dispositivos iOS) o Google Play (en Android), e incluso poner a disposición aplicaciones exclusivas de uso interno en un canal dedicado dentro de Google Play Store.

Google Endpoint Management se proporciona sin coste adicional para los suscriptores de Google Workspace y es compatible con dispositivos Windows, Linux, macOS, ChromeOS, iOS y Android. Hay disponible una versión de prueba gratuita de 14 días.

Conclusión

Entre todas ellas, nuestra herramienta de supervisión de puntos finales favorita es Paessler PRTG, ya que “cumple todos los requisitos” de nuestra lista de características deseadas, y agiliza su flujo de trabajo al permitirle supervisar toda su infraestructura con una única herramienta.

Los sensores incorporados cubren muchos de los principales casos de uso, sin necesidad de adquirir extras, por lo que puede supervisar sus puntos finales, pero también toda su red, incluidos servicios, servidores, dispositivos IoT, infraestructura en la nube y mucho más. Y es extensible, lo que significa que puede implementar sensores de terceros, o incluso desarrollar los suyos propios, para cubrir necesidades específicas.

Eso significa que puede prescindir de tener que depender de una variedad de soluciones individualizadas, que pueden conllevar riesgos potenciales como conflictos con su flujo de trabajo actual e incluso problemas de seguridad de la red. Es realmente una “navaja suiza” de las herramientas de supervisión.