Consiga una disponibilidad de red 24/7 con una supervisión exhaustiva del tiempo de actividad

La capacidad de la red de una organización para dar soporte a los usuarios finales y garantizar la excelencia de los servicios empresariales viene determinada en gran medida por una métrica denominada tiempo de actividad de la red. Un fallo a la hora de garantizar el tiempo de actividad puede afectar negativamente a la prestación de servicios de su organización, lo que se traduce en una experiencia de cliente decepcionante que, si no se resuelve, podría agravarse aún más y provocar pérdidas financieras y de reputación.

Ocuparse manualmente de la red para garantizar su disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana requerirá una considerable cantidad de mano de obra del equipo de operaciones de TI. Por eso, los administradores de TI emplean mecanismos de supervisión que pueden rastrear y garantizar el tiempo de actividad de la red, notificando a los administradores de red de forma proactiva sobre los cuellos de botella que podrían conducir a la interrupción de la red.

¿Qué es el control del tiempo de actividad?

El término “tiempo de actividad” se refiere a la duración durante la cual una red permanece operativa sin interrupciones. Es un indicador de la fiabilidad de un sistema o red y repercute directamente en la accesibilidad de los dispositivos de red, sitios web y diversos servicios. La supervisión del tiempo de actividad consiste en evaluar la disponibilidad de los componentes de la red mediante el envío de pings. Cuando un dispositivo no responde a un ping, se considera no disponible o fuera de línea.

¿Cuáles son las ventajas del control del tiempo de actividad?

• La supervisión del tiempo de actividad garantiza que su empresa siga siendo accesible para los clientes cuando están en línea. Cuando una red experimenta un tiempo de inactividad, sus servicios dejan de estar disponibles temporalmente hasta que se resuelve el problema, lo que puede provocar que los clientes busquen alternativas.

• Un monitor de tiempo de actividad proporciona alertas automáticas en caso de interrupción del funcionamiento de un dispositivo o de la red. No solamente detecta la naturaleza y la causa de la interrupción, sino que también ayuda a resolver rápidamente el problema crítico. Además, todos los casos de interrupciones y problemas relacionados se documentan meticulosamente y se almacenan como informes históricos para futuras consultas.

Cómo determinar la disponibilidad de la red

En las organizaciones con redes complejas, la inevitabilidad del tiempo de inactividad se cierne como una gran amenaza, lo que subraya la importancia de dirigir sus esfuerzos hacia la reducción de la frecuencia y la duración de estos tiempos de inactividad perturbadores, ya que pueden causar el peaje más sustancial en las operaciones de su negocio.

Como primer paso, vamos a entender cómo llegar al tiempo de actividad de la red para cada año:

Supongamos que su red ha estado inactiva un día (24 horas) durante todo un año. Así se puede calcular el tiempo de actividad de la red durante ese año.

Cómo mejorar la disponibilidad de la red

Para minimizar el tiempo de inactividad de la red, es esencial empezar por identificar los factores clave que indican la probabilidad de un fallo de la red. Puede obtener métricas e indicadores de rendimiento cruciales para una gestión eficaz de la red, analizando los siguientes elementos:

Salud de la red

Entre la multitud de funciones de red, el indicador principal y esencial es la salud de la red. A medida que los distintos componentes de la red toman forma dentro de una red más amplia, es fácil perder de vista el panorama general. Para superar el reto del aislamiento de dispositivos, la solución es crear un mapa de red unificado que abarque todos los activos, incluidas las interfaces, los dispositivos físicos y virtuales y sus interconexiones. De este modo, obtendrá una visión global del estado de salud de su red en cualquier momento.

Parches de seguridad

A medida que las redes crecen en complejidad, también lo hace la necesidad de desplegar parches y actualizaciones de seguridad. Sin embargo, implementar estas actualizaciones puede ser un proceso complicado, sobre todo cuando es necesario reiniciar el sistema, lo que provoca la indisponibilidad de la red.

Para hacer frente a esta vulnerabilidad, es esencial una cuidadosa planificación y gestión de los recursos. Las aplicaciones críticas para la empresa deben funcionar sin interrupciones. Por lo tanto, es crucial programar las pausas de mantenimiento con antelación durante los periodos de bajo usos de la red, ya sea en un momento específico del día o de la semana. La clave es asegurarse de que estas ventanas de mantenimiento sean lo más breves posible. Además, es aconsejable disponer de un sistema de conmutación por error o fail-back para salvaguardar la red en caso de fallo de los dispositivos.

Garantías de hardware

Las garantías de hardware son de suma importancia para las organizaciones que gestionan redes extensas con numerosos dispositivos de punto final. Estas garantías desempeñan un papel vital a la hora de compensar una parte significativa de los costes de mantenimiento. La información sobre garantías proporciona información valiosa a las organizaciones, permitiéndoles evaluar qué dispositivos han superado sus periodos de garantía. Armados con este conocimiento, los administradores de TI pueden identificar los dispositivos que se acercan a un estado crítico, lo que supone un riesgo sustancial de fallo, y evaluar cómo estos fallos podrían afectar al rendimiento de la red.

Inventario de software

Al igual que ocurre con el hardware, invertir en diversas aplicaciones de software es crucial. Sin embargo, la gestión de actualizaciones, mejoras y licencias de software en toda la empresa puede plantear retos importantes. Para hacer frente a estos problemas, el empleo de una herramienta unificada con una serie de capacidades de gestión de red puede eliminar eficazmente las molestias asociadas con el cambio constante entre herramientas y la gestión de licencias, todo ello mientras se reducen los gastos de capital.

Trabaje con un monitor experto en tiempo de actividad

Una gestión eficaz de la red es esencial para mejorar la productividad, aumentar los ingresos y garantizar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, la selección de una herramienta adecuada de monitorización del tiempo de actividad de la red tiene una importancia significativa. Exploremos cómo ManageEngine OpManager, una solución de monitorización de red, cumple con la monitorización del tiempo de actividad adaptada a los requisitos específicos de una organización.

Tiempo de actividad del dispositivo

OpManager supervisa el tiempo de actividad de los dispositivos mediante protocolos como ICMP, TCP o SNMP. Cuando un dispositivo no responde a un número predeterminado de intentos de sondeo, se clasifica como no disponible. Usted tiene la flexibilidad de configurar y ajustar el número de intentos de ping y los intervalos entre los pings para alinearse con sus necesidades específicas.

Tiempo de actividad de la interfaz

La monitorización del tiempo de actividad de la interfaz se realiza para una variedad de interfaces, incluyendo adaptadoras Ethernet e ISATAP. La supervisión se realiza mediante SNMP. OpManager le permite supervisar una serie de métricas de rendimiento de la interfaz.

Tiempo de actividad del servicio

Los servicios son un componente crucial para mantener el funcionamiento en línea y óptimo de sus servidores. OpManager asume el papel de herramienta de supervisión del tiempo de actividad del servidor, permitiéndole supervisar servicios en el ámbito de sistema como DNS, SMTP, LDAP, Telnet, HTTPS, Microsoft SQL y MySQL. Este enfoque integral garantiza una gestión eficaz del servidor.

Tiempo de actividad de los servicios de Windows

Los servicios de Windows desempeñan un papel vital en el mantenimiento de la funcionalidad del servidor. OpManager facilita el descubrimiento y la supervisión de cualquier servicio de Windows a través del protocolo WMI. Los administradores pueden configurar OpManager para que reinicie o detenga automáticamente un servicio de Windows que no funcione correctamente.

Tiempo de actividad de los procesos

Al igual que los servicios, los procesos son esenciales para el funcionamiento de los servidores. OpManager le permite supervisar el tiempo de actividad de los procesos en diversas plataformas, como servidores Windows, Linux, Solaris, UNIX, HP-UX, IBM AIX, ESX/ESXi y VMware, así como máquinas virtuales.

Tiempo de actividad del sitio web

OpManager permite una supervisión continua y permanente de la disponibilidad de los sitios web. Ofrece la flexibilidad de configurar la supervisión para una gran variedad de elementos web, incluidas URL HTTP y HTTPS, sitios de intranet, granjas de servidores web, aplicaciones web, así como sitios web autenticados con Windows New Technology LAN Manager (NTLM), etc.

El panel de control de OpManager puede configurarse para mostrar el estado global en tiempo real del tiempo de actividad de varios aspectos de una red. Esto facilita la identificación de problemas y permite a los administradores de red adoptar medidas correctivas con prontitud.

OpManager ofrece una amplia gama de funciones de supervisión, incluido el seguimiento del tiempo de actividad de la red. Esta herramienta supervisa eficazmente el tiempo de actividad de la red y proporciona alertas oportunas en caso de problemas. Gracias a la supervisión exhaustiva del tiempo de actividad y otras métricas esenciales de la red, puede garantizar la continuidad de las operaciones de su empresa, incluso durante las interrupciones de la red.

OpManager forma parte del conjunto de soluciones ITOM de ManageEngine. Aparte de la monitorización de red, esta suite también ofrece soluciones para agilizar la monitorización de servidores, la monitorización de aplicaciones, la monitorización del ancho de banda, la gestión de la configuración, la seguridad y el cumplimiento del cortafuegos y la gestión de direcciones IP y puertos de conmutación. Esta es la razón por la que las soluciones ITOM de ManageEngine son la opción ideal para más de un millón de administradores de TI en todo el mundo.