Alcance a disponibilidade de rede 24/7 com monitoramento abrangente do tempo de atividade

A capacidade da rede de uma organização de oferecer suporte aos usuários finais e garantir a excelência dos serviços comerciais é amplamente determinada por uma métrica chamada tempo de atividade da rede. Uma falha na manutenção do tempo de atividade pode afetar negativamente o funcionamento dos negócios de sua organização, resultando em uma experiência insatisfatória para o cliente, que, quando não resolvida, pode se agravar ainda mais com perdas financeiras e de reputação.

O atendimento manual à rede para garantir o tempo de atividade 24/7 exigirá uma mão de obra considerável da equipe de operações de TI. É por isso que os administradores de TI empregam mecanismos de monitoramento que podem rastrear e garantir o tempo de atividade da rede, notificando proativamente os administradores de rede sobre gargalos que podem levar à interrupção da rede.

O que é monitoramento do tempo de atividade?

O termo “tempo de atividade” (uptime) refere-se ao período durante o qual uma rede permanece operacional sem interrupções. É um indicador da confiabilidade de um sistema ou rede e afeta diretamente a acessibilidade de dispositivos de rede, sites e vários serviços. O monitoramento do tempo de atividade envolve a avaliação da disponibilidade dos componentes da rede por meio do envio de pings. Quando um dispositivo não responde a um ping, ele é considerado indisponível ou off-line.

Quais são as vantagens do monitoramento do tempo de atividade?

• O monitoramento do tempo de atividade garante que sua empresa permaneça acessível aos clientes quando eles estiverem on-line. Quando uma rede passa por um tempo de inatividade, seus serviços ficam temporariamente indisponíveis até que o problema seja resolvido, o que pode fazer com que os clientes busquem alternativas.

• Um monitor de tempo de atividade fornece alertas automatizados no caso de uma interrupção de dispositivo ou de rede. Ele não apenas detecta a natureza e a causa raiz da interrupção, mas também ajuda a resolver prontamente o problema crítico. Além disso, todos os casos de interrupções e problemas relacionados são meticulosamente documentados e armazenados como relatórios históricos para referência futura.

Como determinar o tempo de atividade da rede

Em organizações com redes complexas, a inevitabilidade do tempo de inatividade surge como uma grande ameaça, ressaltando a importância de direcionar seus esforços para reduzir a ocorrência e a duração dessas interrupções perturbadoras, já que elas podem maximizar o impacto nas operações da sua empresa.

Como primeira etapa, vamos entender como chegar ao tempo de atividade da rede para cada ano:

Digamos que sua rede tenha ficado fora do ar por um dia (24 horas) durante um ano inteiro. É assim que o tempo de atividade da rede para esse ano pode ser calculado.

Como o tempo de atividade da rede pode ser melhorado

Para minimizar o tempo de inatividade da rede, é essencial começar identificando os principais fatores que indicam a probabilidade de uma falha na rede. Você pode obter métricas e indicadores de desempenho cruciais para o gerenciamento eficaz da rede analisando os seguintes elementos:

Saúde da rede

Entre as inúmeras funções de rede, o indicador principal e essencial é a integridade da rede. À medida que vários componentes da rede tomam forma em uma rede maior, é fácil perder de vista o panorama. Para superar o desafio do isolamento de dispositivos, a solução é criar um mapa de rede unificado que englobe todos os ativos, inclusive interfaces, dispositivos físicos e virtuais e suas interconexões. Ao fazer isso, você obtém uma visão geral abrangente do estado de saúde da sua rede a qualquer momento.

Correções de segurança

À medida que a complexidade das redes aumenta, também aumenta a necessidade de implementar patches e atualizações de segurança. No entanto, a implementação dessas atualizações pode ser um processo desafiador, especialmente quando é necessário reiniciar o sistema, o que leva à indisponibilidade da rede.

Para lidar com essa vulnerabilidade, o planejamento cuidadoso e o gerenciamento de recursos são essenciais. Os aplicativos essenciais aos negócios devem ser executados sem interrupção. Portanto, é fundamental programar antecipadamente os intervalos de manutenção durante os períodos de baixa utilização da rede, seja em um horário específico do dia ou da semana. A chave é garantir que essas janelas de manutenção sejam as mais breves possíveis. Além disso, é recomendável ter um sistema de failover ou fail-back para proteger a rede em caso de falhas de dispositivos.

Garantias de hardware

As garantias de hardware são de extrema importância para as organizações que gerenciam redes extensas com vários dispositivos de terminais. Essas garantias desempenham um papel fundamental na compensação de uma parte significativa dos custos de manutenção. As informações de garantia fornecem insights valiosos para as organizações, permitindo que elas avaliem quais dispositivos ultrapassaram seus períodos de garantia. Munidos desse conhecimento, os administradores de TI podem identificar os dispositivos que estão se aproximando de um estado crítico, apresentando um risco substancial de falha, e avaliar como essas falhas podem afetar o desempenho da rede.

Inventário de software

Assim como o hardware, é fundamental investir em uma variedade de aplicativos de software. Entretanto, o gerenciamento de atualizações, upgrades e licenças de software em toda a empresa pode representar desafios significativos. Para resolver esses problemas, o emprego de uma ferramenta unificada com uma variedade de recursos de gerenciamento de rede pode eliminar de forma eficaz os problemas associados à troca constante de ferramentas e ao gerenciamento de licenças, além de reduzir as despesas de capital.

Trabalhe com um monitor de tempo de atividade especializado

O gerenciamento eficiente da rede é essencial para melhorar a produtividade, aumentar a receita e garantir a satisfação do cliente. Por isso, a seleção de uma ferramenta adequada de monitoramento do tempo de atividade da rede tem uma importância significativa. Vamos explorar como o ManageEngine OpManager, uma solução de monitoramento de rede, atende ao monitoramento do tempo de atividade sob medida para os requisitos específicos de uma organização.

Tempo de atividade do dispositivo

O OpManager realiza o monitoramento do tempo de atividade dos dispositivos por meio de protocolos como ICMP, TCP ou SNMP. Quando um dispositivo não responde a um número predeterminado de tentativas de sondagem, ele é classificado como indisponível. Você tem a flexibilidade de configurar e ajustar o número de tentativas de ping e os intervalos entre os pings para alinhar-se às suas necessidades específicas.

Tempo de atividade da interface

O monitoramento do tempo de atividade da interface é feito para uma variedade de interfaces, incluindo adaptadores Ethernet e ISATAP. O monitoramento é feito usando o SNMP. O OpManager permite monitorar várias métricas de desempenho da interface.

Tempo de atividade do serviço

Os serviços são um componente crucial para manter o máximo desempenho on-line e otimizado de seus servidores. O OpManager assume a função de uma ferramenta de monitoramento do tempo de atividade do servidor, permitindo que você supervisione os serviços de nível de sistema, como DNS, SMTP, LDAP, Telnet, HTTPS, Microsoft SQL e MySQL. Essa abordagem abrangente garante o gerenciamento eficaz do servidor.

Tempo de atividade do serviço Windows

Os serviços do Windows desempenham um papel fundamental na manutenção da funcionalidade do servidor. O OpManager facilita a descoberta e o monitoramento de qualquer serviço do Windows por meio do protocolo WMI. Os administradores podem configurar o OpManager para reiniciar ou interromper automaticamente um serviço do Windows com mau funcionamento.

Tempo de atividade dos processos

Semelhante aos serviços, os processos são essenciais para a operação do servidor. O OpManager permite que você monitore o tempo de atividade dos processos em várias plataformas, incluindo servidores Windows, Linux, Solaris, UNIX, HP-UX, IBM AIX, ESX/ESXi e VMware, bem como máquinas virtuais.

Tempo de atividade do site

O OpManager permite o monitoramento contínuo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, da disponibilidade do site. Ele oferece a flexibilidade de configurar o monitoramento de vários elementos da Web, incluindo URLs HTTP e HTTPS, sites de intranet, farms de servidores da Web, aplicativos da Web, bem como sites autenticados pelo Windows New Technology LAN Manager (NTLM) e muito mais.

O recurso de painel de controle do OpManager pode ser configurado para exibir o status holístico em tempo real do tempo de atividade de vários aspectos de uma rede. Isso facilita a identificação de problemas e permite que os administradores de rede adotem medidas de correção imediatamente.

O OpManager oferece uma ampla gama de recursos de monitoramento, incluindo o rastreamento do tempo de atividade da rede. Essa ferramenta monitora efetivamente o tempo de atividade da rede e fornece alertas oportunos em caso de problemas. Por meio do monitoramento abrangente do tempo de atividade e de outras métricas essenciais da rede, é possível garantir a continuidade das operações comerciais, mesmo durante interrupções na rede.

O OpManager faz parte do conjunto de soluções ITOM da ManageEngine. Além do monitoramento de rede, esse conjunto também oferece soluções para simplificar o monitoramento de servidores, de aplicativos, da largura de banda, do gerenciamento de configurações, segurança e conformidade de firewall e gerenciamento de endereços IP e portas de switch. É por isso que as soluções ITOM da ManageEngine são a escolha ideal para mais de um milhão de administradores de TI em todo o mundo.