SoftwareReviews: 10 melhores ferramentas de monitoramento de rede

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A SoftwareReviews, divisão da empresa de consultoria e pesquisa de TI Info-Tech Research Group, acaba de publicar o relatório “2021 Network Monitoring Emotional Footprint”, nomeando as melhores ferramentas de monitoramento de rede na opinião de seus usuários. As dez melhor avaliadas, entre 17, tiveram boa performance nos quesitos aquisição, implementação, serviço e suporte.

Os dados são coletados de usuários finais, meticulosamente verificados quanto à veracidade, e exaustivamente analisados e visualizados em tabelas e gráficos fáceis de entender. Cada produto é comparado e contrastado com todos os outros fornecedores em sua categoria para criar uma visão holística e imparcial do mercado.

Fonte: 2021 Network Monitoring Emotional Footprint

Na figura acima, Índice de Valor é uma métrica que captura a satisfação do usuário com o software, em relação aos custos (quanto estão pagando). Já Experiência do Cliente abrange modelo de aquisição, implementação, serviço e suporte.

Dezesseis fornecedores constam também do do Network Monitoring Data Quadrant, que avalia e classifica produtos com base no feedback de profissionais de TI e de negócios.

Considerando os os eixos do Data Quadrant acima, a satisfação é capturada na pontuação geral, impulsionada pela probabilidade dos usuários de recomendar a ferramenta, combinada com a satisfação com os principais recursos de cada produto. Já o relacionamento com o fornecedor é calculado por uma média ponderada das pontuações de satisfação vinculadas às capacidades do fornecedor (por exemplo, implementação de software, treinamento, suporte ao cliente, roteiro do produto), bem como classificações de resposta emocional em relação ao fornecedor (por exemplo, confiável, respeitoso, justo).

O documento reforça a importância da escolha de uma solução de monitoramento de rede que mais se alinhe com as necessidades específicas da organização e ilustra como os fornecedores continuam a melhorar suas ofertas neste mercado de missão crítica.

São consideradas ferramentas de monitoramento de rede aquelas que monitoram uma ou mais redes de computador quanto ao tempo de atividade, velocidade de transmissão, qualidade de serviço (QoS) e / ou componentes e registros de falha e que documentam e notificam um administrador de rede (via e-mail, SMS ou outros alarmes) em caso de interrupções ou degradação do serviço. O monitoramento da rede faz parte do gerenciamento da rede.

Os produtos dessa categoria devem:

– Gerenciar falhas
– Gerenciar o desempenho de rede
– Monitorar o tráfego
– Mapear a rede
– Gerenciar a configuração de rede
– Monitorar o ambiente de rede
– Analisar a rede
– Medir os índices de Qualidade de serviço da rede
– Emitir relatórios de rede
– Gerenciar a conformidade de rede
– Oferecer um painel operacional

“Embora as ferramentas de monitoramento de rede sempre tenham sido fundamentais para entender onde ocorrem anomalias e interrupções, o que as está levando e como podem ser resolvidas com o mínimo de impacto para os negócios, a pandemia as tornou um recurso ainda mais crucial para qualquer organização, em qualquer setor”, avalia Mark Tauscheck, vice-presidente, infraestrutura de pesquisa de TI, Info-Tech Research Group.

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