Popularidade do monitoramento como serviço cresce

Para garantir que a infraestrutura esteja protegida contra ataques cibernéticos, as organizações estão cada vez mais adotando ferramentas de monitoramento de infraestrutura de TI. Projeções apontam para o crescimento de receita desse mercado de US $ 16,1 bilhões em 2020 para mais de US $ 64,5 bilhões em 2031. E um segmento que vem se tornando cada vez mais popular é o de Monitoramento como serviço (MaaS), principalmente após o crescimento com o trabalho remoto e da telemedicina provocados pela pandemia de Covid-19.

As ofertas do MaaS consistem em várias ferramentas e aplicativos destinados a monitorar um determinado aspecto de um aplicativo, servidor, sistema ou qualquer outro componente de TI. uma abordagem que tem por objetivo garantir a máxima disponibilidade, segurança e performance dos ativos de TI através de um acompanhamento 24×7 e em tempo real contratado no modelo de cobrança baseada no uso.

A crescente adoção do cloud computing trouxe também cada vez mais popularidade ao Monitoramento como Serviço. As vantagens são significativas, começando desde logo pela possibilidade de contar com uma análise proativa do ambiente de TI por meio de dashboards que funcionam como uma radiografia online e em tempo real de todo aa infraestrutura de TI, possibilitando a detecção precoce de eventuais problemas, intervenções ágeis e otimizações contínuas.

Os fornecedores de MaaS possuem uma infraestrutura completa de segurança da informação, juntamente com uma equipe dedicada e serviços escaláveis, o que é uma vantagem para seus clientes. Se a empresa tenta construir sua própria infraestrutura de segurança deve ter como foco a necessidade de pessoal habilitado, atualizações técnicas, agendamento de operações, identificação de vulnerabilidades e também as soluções para resolvê-las.

Portanto:

• O MaaS fornece uma ferramenta de monitoramento pronta para uso a seus clientes a um preço mínimo.
• O MaaS impulsiona o cliente a se concentrar em seus negócios, em vez de se preocupar com a segurança das informações de sua empresa.
• O MaaS fornece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes, que podem relatar os problemas e obter assistência imediata da equipe do MaaS.

Mais do que isso. Em linhas gerais, MaaS permite às empresas:

• Simplificar, controlar e reduzir o custo de suporte de TI, contratando um provedor MaaS para monitorar sua infraestrutura.
• Monitorar todo o seu ambiente de TI híbrido, incluindo nuvem privada hospedada ou local, nuvem pública e várias nuvens, bem como elementos de TI legados em uma única visão holística.
• Liberar a equipe de TI e reduzir os custos de suporte interno, permitindo que as equipes sejam realocadas em projetos estratégicos, em comprometimento do monitoramento de sua infraestrutura ao terceirizar o monitoramento e gerenciamento de novas tecnologias complexas para um fornecedor MaaS.
• Envolver uma única entidade responsável por um segmento de infraestrutura de TI para simplificar o gerenciamento e aumentar a responsabilidade pelo desempenho e qualidade do serviço – ajudando as organizações de TI atender aos SLAs internos e às expectativas dos usuários.

Com o monitoramento como serviço muitos dos problemas associados à expansão do monitoramento podem ser eliminados. Em vez de tentar disputar os processos e relatórios, você pode simplificá-los e, potencialmente, até mesmo obter novos insights.

O MaaS permite que relatórios sejam criados automaticamente por meio de um painel, não importa quantos sistemas diferentes estejam envolvidos. Os relatórios também podem ser programados para serem executados em intervalos ou horários específicos, bem como quando certos eventos acontecem.

Outro grande problema associado à expansão do monitoramento é que cada aplicativo tem sua própria interface de usuário, documentação e dados. Como nenhum desses aplicativos se comunica entre si, essa situação cria muitos pontos de verificação que precisam ser gerenciados manualmente. Conforme o número de aplicativos aumenta, também aumenta a possibilidade de perder algo ao longo do caminho. Os provedores de serviços MaaS têm experiência em ajudar as empresas a determinar quais aplicativos precisam do monitoramento mais próximo, e em gerenciar todos esses dados corretamente.

Além disso, a mitigação de riscos de TI é um ciclo permanente, em grande parte porque os recursos disponíveis sempre estão aquém das necessidades, fazendo com que um planejamento para vários anos seja uma necessidade. Os riscos mudam ao longo do tempo; assim, novas abordagens precisam ser consideradas constantemente. A digitalização que a economia  mundial viveu em 2020 e continuará experimentando em 2021 faz com que esse novo olhar sobre a gestão de riscos seja urgente. E, nesse contexto, MaaS passa a ser uma solução viável para empresas negócios de todos os segmentos e tamanhos.

E quem são os principais participantes do mercado de MaaS?

Amazon (AWS), eG Innovations, Anturis, Cisco (AppDynamics and ThousandEyes), CloudMonix, Broadcom, Datadog, CloudRadar, Dynatrace, Paessler, LogicMonitor, Netdata, Microsoft, Sematext, Micro Focus, TeamViewer (Monitis), Zenoss, SolarWinds, Zoho Corporation, entre outros.

As ferramentas oferecidas pelos provedores de MaaS podem variar em alguns aspectos, mas existem esquemas de monitoramento muito básicos que se tornaram padrões ad hoc simplesmente por causa de seus benefícios.