As melhores ferramentas de monitoramento de ti hospitalar

Ferramentas de monitoramento de saúde: os melhores software para monitoramento de ambientes de TI e sistemas hospitalares

Por que monitorar produtos de saúde é essencial

Os hospitais modernos são altamente digitalizados. Para garantir que as atividades operacionais dos hospitais funcionem sem problemas, a disponibilidade de todos os sistemas de TI e de todos os sistemas hospitalares, como HIS (Sistema de Informação Hospitalar), LIMS (Sistema de Informação e Gestão Laboratorial) ou RIS (Sistema de Informação Radiológica) é crucial. Além disso, a disponibilidade e o desempenho dos servidores de comunicação centrais que conectam os sistemas individuais são igualmente vitais.

As falhas não só podem levar a atrasos desagradáveis, como, em casos extremos, também colocar vidas humanas em perigo.

Vantagens das ferramentas de monitoramento de saúde:

• Monitoramento constante de sistemas de TI e sistemas hospitalares.
• Emissão de alertas que podem ajudar a corrigir possíveis falhas antes que ocorram.
• Garantia de disponibilidade de todos os sistemas críticos.

A equipe de técnicos da redação analisou as soluções mais relevantes para o monitoramento de saúde médica:

PRTG, ManageEngine, WhatsUpGold, Solarwinds

PRTG Network Monitor, da Paessler

•Ferramenta de monitoramento amigável com recursos abrangentes; • Fácil integração de sistemas hospitalares como HIS, RIS ou LIMS ao processo de monitoramento; • Produto tudo-em-um a um preço justo, sem cobrança por recursos adicionais; • Requer Windows para instalação em servidores; • Solução SaaS disponível para computadores Unix.

Além do ambiente de TI tradicional, o PRTG Network Monitor é também uma poderosa solução de monitoramento de sistemas hospitalares. Permite monitorar a disponibilidade do servidor, a largura de banda, o desempenho de máquinas virtuais e de bancos de dados ou de serviços em nuvem, entre outras coisas. Além disso, o PRTG inclui funções especificamente adaptadas às necessidades dos hospitais. Por exemplo, sistemas importantes como o PACS (Picture Archiving and Communication System), que armazena imagens médicas geradas por aparelhos de raio-X, ressonância magnética ou endoscopia, podem ser integrados ao monitoramento centralizado sem grande problema.

O suporte nativo de protocolos como HL7 e DICOM permite fácil monitoramento de sistemas como HIS, RIS ou LIMS. Esse recurso não é oferecido por nenhum outro produto de monitoramento e representa um diferencial relevante para o PRTG.

Além desses “fatos concretos” convincentes, o PRTG também oferece uma interface clara, sendo de simples operação.

Aplicativos móveis permitem acesso ao monitoramento em trânsito. É necessário um computador Windows para executar o servidor PRTG; a versão SaaS, PRTG Hosted Monitor, é uma alternativa para redes Unix.

O custo de licenciamento do PRTG é calculado com base apenas no número de dispositivos e serviços monitorados. Não há sobretaxas pelo uso de determinados recursos, como é comum com outras ferramentas.

ManageEngine Opmanager, da Zoho

• Monitoramento abrangente de ambientes de TI hospitalares
• Oferece disponibilidade de produtos complementares para gestão de documentos e balcões de atendimento
• Mas muitos recursos têm custo extra
• Não oferece suporte nativo para protocolos e sistemas de saúde

O ManageEngine OpManager é uma ferramenta de monitoramento de rede fácil de usar, adequada também ao monitoramento de desempenho e disponibilidade da infraestrutura de TI hospitalar.

Para monitoramento abrangente de largura de banda, é necessário o uso do NetFlow Analyzer, disponível a um custo adicional. E a integração de sistemas hospitalares ao monitoramento só é possível de forma indireta e requer know-how detalhado.

Adicionalmente, o Zoho oferece um sistema de gerenciamento de documentos para a administração de dados do paciente e uma solução própria de service desk, separada do próprio monitoramento.

Os pontos fortes do ManageEngine OpManage são sua operação clara e uma ampla gama de funções, embora alguns desses recursos precisem ser adquiridos separadamente; o que pode aumentar rapidamente os custos de licenciamento. Pode ser instalado em Linux e Windows. Também há disponibilidade de aplicativos para iOS e Android. Produtos complementares estão disponíveis no Zoho.

WhatsUp Gold, da Progress

• Ferramenta sólida, abrangente e econômica para monitoramento de TI hospitalar.
• Alert center onde consolidar notificações e alertas
• Sem funções especiais para monitorar sistemas de saúde

O WhatsUp Gold, da Progess (anteriormente Ipswitch), é uma ferramenta de monitoramento de rede que pode ser aplicada também ao monitoramento da TI hospitalar. O software rastreia todos os dados relevantes da infraestrutura de TI, dos ambientes virtuais e dos aplicativos. Os painéis centrais facilitam uma visão geral dos componentes individuais e um centro de alerta central reúne todas as notificações e alarmes. Desde a versão 2021, o WUG expandiu os recursos para ler e gerenciar registros.

Embora a interface do usuário do WhatsUp Gold não fosse nada intuitiva, seu design e operação melhoraram muito nos últimos anos. Assim como as soluções de monitoramento da SolarWinds ou ManageEngine, o WhatsUp Gold fornece monitoramento de fluxo, mas a um custo adicional.

No geral, o WhatsUp Gold é uma ferramenta de monitoramento de rede sólida, mas carece de recursos nativos para necessidades específicas do setor de saúde.

SolarWinds

• Oferece ferramentas poderosas para monitorar a infraestrutura de TI hospitalar;
• Muitos recursos e casos de uso, mas quase todos exigem desembolsos adicionais;
• Não oferece suporte nativo para o monitoramento de sistemas hospitalares;
• Também não oferece suporte para sistemas Unix.

O fornecedor de software SolarWinds oferece vários produtos que podem ser usados ​​para o monitoramento de TI nos hospitais. O Network Performance Monitor (NPM) monitora o desempenho de sistemas de TI importantes no ambiente hospitalar. Um produto separado, o Server & Application Monitor (SAM), é responsável por monitorar os servidores. Para monitorar a segurança de TI e detectar ameaças potenciais, o Security Event Manager (SEM) é uma boa escolha. Mas quanto maior a necessidade de funções adicionais, mais caro o pacote da SolarWinds será, por conta do preço alto de cada componente. Em compensação, o administrador pode esperar muitas opções de configuração.

Para o monitoramento clássico da TI, a SolarWinds oferece muitas soluções profissionais. Recursos especiais para monitoramento de sistemas hospitalares, como HIS, LIMS ou RIS, também não estão disponíveis. Todos os produtos SolarWinds são executados exclusivamente em servidores Windows.

Nagios

• Ferramenta de código aberto com opções de configuração abrangentes;
• Possibilita o monitoramento abrangente do ambiente de TI;
• Mas a usabilidade e a operação podem ser melhoradas;
• Não oferece funções integradas para o monitoramento de sistemas hospitalares.

O Nagios é a ferramenta escolhida por todos os fãs de programas de código aberto. Roda em Linux e oferece um amplo escopo de configuração. Os administradores de sistema que gostam de mexer podem, portanto, desenvolver suas próprias soluções e recursos. No entanto, sacrificando a usabilidade. A instalação e a configuração podem levar dias e exigir muito conhecimento.

O Nagios oferece todas as funções necessárias para monitorar a infraestrutura de TI em hospitais. O monitoramento regular de desempenho permite um planejamento eficiente de capacidade. Em caso de falhas ou mau funcionamento, o Nagios envia notificações imediatas. Complementos estão disponíveis nos fóruns da comunidade open source para muitos casos de uso. Mas como a maioria das outras ferramentas de monitoramento, não oferece recursos nativos para o monitoramento de sistemas hospitalares.

A versão básica e gratuita do Nagios não inclui qualquer tipo de suporte. Se os profissionais quiserem economizar horas navegando nos fóruns, devem escolher a versão paga do Nagios XI, que está disponível por cerca de 2 mil dólares.